最新半導(dǎo)體和電子元件的全球授權(quán)分銷(xiāo)商貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics) 非常自豪地宣布第六年榮獲客戶關(guān)系管理協(xié)會(huì) (CRMI) 頒發(fā)的重量級(jí)NorthFace ScoreBoard AwardSM 大獎(jiǎng)。

該獎(jiǎng)項(xiàng)是為了表彰貿(mào)澤在2017年提供的卓越客戶服務(wù)和支持，貿(mào)澤高達(dá)99%的滿意度得分完全由客戶評(píng)出，可謂實(shí)至名歸。

CRMI 的總裁兼首席執(zhí)行官John Alexander Maraganis 表示，“NorthFace ScoreBoard Award 是用來(lái)表彰那些不僅提供標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)，并且還鄭重承諾讓服務(wù)品質(zhì)超出客戶預(yù)期的企業(yè)機(jī)構(gòu)。”

貿(mào)澤電子的APAC、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon表示，“能夠第六次拿到 NorthFace ScoreBoard Award大獎(jiǎng)，我們感到非常光榮。這是我們?nèi)蛩袌F(tuán)隊(duì)成員的榮耀，是他們的勤奮工作讓每一位客戶都能在貿(mào)澤享受到滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。”

CRMI采用5分制評(píng)分，每年進(jìn)行四次詳細(xì)的客戶調(diào)查，從技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、客戶服務(wù)和客戶管理等不同方面評(píng)測(cè)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。NorthFace ScoreBoard Award 大獎(jiǎng)只頒發(fā)給那些評(píng)分在4.0以上的公司，與往年一樣，貿(mào)澤的分?jǐn)?shù)是4.8。

Burr-Lonnon補(bǔ)充說(shuō)：“提供卓越的客戶服務(wù)是貿(mào)澤的一貫追求，也是我們的價(jià)值所在，能夠得到認(rèn)可，更是讓我們感到特別高興。”

Maraganis 繼續(xù)補(bǔ)充說(shuō)，“由于NorthFace ScoreBoard Award以客戶評(píng)分作為唯一的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，因此，它也是業(yè)界最為客觀的評(píng)價(jià)客戶服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。我們的研究表明，評(píng)分穩(wěn)定在4.0以上區(qū)間(我們稱(chēng)之為“忠誠(chéng)區(qū)”)的公司，更容易保持長(zhǎng)期互利的客戶關(guān)系，從而大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力。”

貿(mào)澤卓越的客戶服務(wù)源自于其根深蒂固的企業(yè)文化。貿(mào)澤強(qiáng)調(diào)每一位員工的重要性，同時(shí)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，全力以赴保證客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

貿(mào)澤電子擁有豐富的產(chǎn)品線與卓越的客服，通過(guò)提供采用先進(jìn)技術(shù)的最新產(chǎn)品來(lái)滿足設(shè)計(jì)工程師與采購(gòu)人員的創(chuàng)新需求。我們庫(kù)存有全球最廣泛的最新半導(dǎo)體及電子元件，為客戶的最新設(shè)計(jì)項(xiàng)目提供支持。Mouser網(wǎng)站Mouser.cn不僅有多種高級(jí)搜索工具可幫助用戶快速了解產(chǎn)品庫(kù)存情況，而且網(wǎng)站還在持續(xù)更新以不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。此外，Mouser網(wǎng)站還提供數(shù)據(jù)手冊(cè)、供應(yīng)商特定參考設(shè)計(jì)、應(yīng)用筆記、技術(shù)設(shè)計(jì)信息和工程用工具等豐富的資料供用戶參考。