最新半導(dǎo)體和電子元件的全球授權(quán)分銷商貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics) 非常自豪地宣布第六年榮獲客戶關(guān)系管理協(xié)會 (CRMI) 頒發(fā)的重量級NorthFace ScoreBoard AwardSM 大獎。

該獎項是為了表彰貿(mào)澤在2017年提供的卓越客戶服務(wù)和支持，貿(mào)澤高達99%的滿意度得分完全由客戶評出，可謂實至名歸。

CRMI 的總裁兼首席執(zhí)行官John Alexander Maraganis 表示，“NorthFace ScoreBoard Award 是用來表彰那些不僅提供標準客戶服務(wù)，并且還鄭重承諾讓服務(wù)品質(zhì)超出客戶預(yù)期的企業(yè)機構(gòu)。”

貿(mào)澤電子的APAC、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon表示，“能夠第六次拿到 NorthFace ScoreBoard Award大獎，我們感到非常光榮。這是我們?nèi)蛩袌F隊成員的榮耀，是他們的勤奮工作讓每一位客戶都能在貿(mào)澤享受到滿意的購物體驗。”

CRMI采用5分制評分，每年進行四次詳細的客戶調(diào)查，從技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)、客戶服務(wù)和客戶管理等不同方面評測客戶滿意度與忠誠度。NorthFace ScoreBoard Award 大獎只頒發(fā)給那些評分在4.0以上的公司，與往年一樣，貿(mào)澤的分數(shù)是4.8。

Burr-Lonnon補充說：“提供卓越的客戶服務(wù)是貿(mào)澤的一貫追求，也是我們的價值所在，能夠得到認可，更是讓我們感到特別高興。”

Maraganis 繼續(xù)補充說，“由于NorthFace ScoreBoard Award以客戶評分作為唯一的評選標準，因此，它也是業(yè)界最為客觀的評價客戶服務(wù)水平的標準。我們的研究表明，評分穩(wěn)定在4.0以上區(qū)間(我們稱之為“忠誠區(qū)”)的公司，更容易保持長期互利的客戶關(guān)系，從而大幅提升競爭力。”

貿(mào)澤卓越的客戶服務(wù)源自于其根深蒂固的企業(yè)文化。貿(mào)澤強調(diào)每一位員工的重要性，同時倡導(dǎo)團隊精神，全力以赴保證客戶的滿意度和忠誠度。

貿(mào)澤電子擁有豐富的產(chǎn)品線與卓越的客服，通過提供采用先進技術(shù)的最新產(chǎn)品來滿足設(shè)計工程師與采購人員的創(chuàng)新需求。我們庫存有全球最廣泛的最新半導(dǎo)體及電子元件，為客戶的最新設(shè)計項目提供支持。Mouser網(wǎng)站Mouser.cn不僅有多種高級搜索工具可幫助用戶快速了解產(chǎn)品庫存情況，而且網(wǎng)站還在持續(xù)更新以不斷優(yōu)化用戶體驗。此外，Mouser網(wǎng)站還提供數(shù)據(jù)手冊、供應(yīng)商特定參考設(shè)計、應(yīng)用筆記、技術(shù)設(shè)計信息和工程用工具等豐富的資料供用戶參考。