全球知名威士忌品牌Old Kempton Distillery (OKD)釀酒廠位于澳大利亞塔斯馬尼亞州小鎮(zhèn)肯普頓，OKD威士忌一直以來都是在本地實現(xiàn)生產、蒸餾、陳放和裝瓶，是澳洲最為上等的單一麥芽威士忌。

挑戰(zhàn)

眾所周知，灰市交易活躍、造假盛行將導致一個品牌銷量下降，并影響客戶體驗，最終對品牌利益造成嚴重損害。因此，如何防范假貨是目前全球各行各業(yè)正在面臨的挑戰(zhàn)。如今，一個品牌是否足夠成功的衡量標準之一反應在造假者仿制該品牌的用心和精細程度上。

“全球各行業(yè)造假問題嚴重，威士忌行業(yè)尤其如此。”Old Kempton Distillery業(yè)務經理兼品牌大使 Robbie Gilligan 表示，“釀酒業(yè)作為塔斯馬尼亞州的重要產業(yè)，我們必須采取積極措施來保護我們傾力打造的威士忌品牌，嚴厲打擊造假勢力。”

除了銷售下降、商譽受損和客戶體驗不佳外，造假還會導致潛在的安全問題，美國化學學會援引了印度尼西亞、墨西哥和中國等地出現(xiàn)的假酒導致死亡的相關事件，稱假冒酒類可能含有有毒污染物。

因此，OKD釀酒廠一直在尋找既能防范灰市交易，又能讓客戶在購買階段就可以鑒別產品真?zhèn)蔚慕鉀Q方案。同時，還想利用新的解決方案，推動與消費者在購買行為后的個性化的持續(xù)互動。

我們的首要目標是創(chuàng)造一種全新的體驗，不但能與客戶進行持續(xù)互動，并由此進一步加深雙方關系。” Gilligan 表示，“消費者可以根據過去的購買行為，獲得唯一鏈接，搜索我們的網站。我們希望通過這種全新體驗，讓消費者更容易與我們保持聯(lián)系。”

解決方案

塔斯馬尼亞州 的Old Kempton Distillery (OKD)釀酒廠最終選擇了與當?shù)丶缮?AusNFC和 HID Global 的 IoT 解決方案——HID Trusted Tag® Services合作，部署了強大的云產品認證服務，幫助釀酒廠消除假冒、防范灰市交易，并且讓客戶在購買時就能夠鑒別產品真?zhèn)巍?/p>

運行方式

該品牌保護解決方案將HID Trusted Tag® Services與AusNFC網絡應用整合，以增強消費者在手機端的移動體驗。

•        產自該釀酒廠的每一瓶威士忌，其酒瓶標簽上均被嵌入HID 加密保護的近場通信 (NFC)標簽，可以使消費者鏈接到 HID 的云認證服務。

•        客戶只需用 iPhone 或 Android 手機靠近酒瓶，就可啟動安全通信通道，鑒別該酒產品的起源地，并追溯到實際酒瓶編號。

•        手機每次靠近皆會生成唯一的URL，防止造假者復制、假冒或篡改 URL 用于虛假驗證。

Gilligan 表示：“該解決方案的絕妙之處在于，客戶只需在購買時用手機靠近酒瓶，即可通過安全加密通信通道收到認證信息，由此鑒定這瓶威士忌的出處，甚至追溯到酒瓶編號。” 與二維碼不同的是，消費者每次用手機靠近酒瓶都能生成唯一且無法被克隆的URL，只有消費者自己才能查看驗證信息，造假者無法假冒、篡改或使用 URL編造虛假驗證，從而達到保護品牌的目的。

實施效果

HID Trusted Tag® Services 解決方案帶來的最大益處是保護品牌利益，方便消費者驗證每瓶 Old Kempton 威士忌的真假。Gilligan 補充道：“我們一直在尋找卓越的品牌保護技術，并且也在尋找有助于我們在產品售出后，能長期與客戶進行互動的解決方案。HIDTrusted Tag Services 結合AusNFC提供的網絡應用支持完美地滿足了我們的需求。”

除了防偽功能外，HID和AusNFC的聯(lián)合解決方案為OKD釀酒廠打開了與消費者保持直接溝通的強有力的新通道。通過個性化的直接溝通方式幫助釀酒廠在隱私保護的封閉環(huán)境中打造品牌忠誠度。“我們認為 HID物聯(lián)網解決方案適用于眾多不同行業(yè)。”AusNFC CEOLarry Hower表示，“HID Trusted Tag Services 不僅改變了鑒別品牌真?zhèn)蔚挠螒蛞?guī)則，還使得通過移動體驗與買家保持聯(lián)系變成現(xiàn)實。”

該解決方案還加強了澳大利亞塔斯馬尼亞州的原產地名稱注冊管理，因為這需要釀酒廠配備能夠確認產地的系統(tǒng)，并成為售后階段客戶互動的有效途徑。

“塔斯馬尼亞州集合了世界級的大麥麥芽、水資源以及適合生產全球一等酒品的氣候條件，憑借天時地利，我們打造了在全球范圍內屢獲殊榮的香濃威士忌，并由此確立了世界一流品牌的地位。”Gilligan 表示，“HID 和 AusNFC 提供的品牌保護解決方案，對我們保持威士忌的獨特性和防范造假大有裨益。”