在科技世界，最具毀滅性的力量是什么？是什么幾乎斷送了黑莓公司，使戴爾公司被迫私有化，并令微軟陷入一團(tuán)糟？

按照硅谷的傳統(tǒng)智慧，上述問題的答案是下面的某項(xiàng)技術(shù)：智能手機(jī)、平板電腦、社交網(wǎng)絡(luò)、云技術(shù)、應(yīng)用程序平臺，或者其他高深莫測的科技術(shù)語代表的東西。

可實(shí)際上，科技產(chǎn)業(yè)最具毀滅性、最不可預(yù)見和最變幻莫測的力量距離我們的生活可比上面的東西要近得多：這種力量就是你、我和我們身邊的每一個人。

就在并不遙遠(yuǎn)的過去，我們中的大多數(shù)人對于我們?nèi)粘Ｊ褂玫目萍歼€沒有什么話語權(quán)。相反，你的電子設(shè)備從遙遠(yuǎn)的地方寄來，由不知名辦公室里不知名的人按照你并不清楚的標(biāo)準(zhǔn)篩選而出。去買手機(jī)的時候你會發(fā)現(xiàn)，展示在你面前的多款設(shè)備，都是按你的運(yùn)營商意愿核準(zhǔn)的，并且這些設(shè)備都以某種形式加了鎖，以防止你運(yùn)行與運(yùn)營商的商業(yè)計劃相抵觸的應(yīng)用程序。在客廳里，你使用的是你的有線電視公司發(fā)給你的機(jī)頂盒，如果它的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)并不包含你最喜歡的節(jié)目，那你最好另找一個最喜歡的節(jié)目。

在這個科技食物鏈的頂端坐著的是你的老板——或者，更準(zhǔn)確地講，你公司的首席信息長。全球大部分的科技設(shè)備都是為企業(yè)使用而采購的，IT人員傾向于按照安全性和價格標(biāo)準(zhǔn)做出選擇，而不是按照用戶友好程度。那些迎合首席信息長的科技公司往往比那些迎合用戶的科技公司更容易生存。這就是為什么你辦公室的電腦是由戴爾公司制造的，運(yùn)行的是Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件，而不管你喜歡還是不喜歡。這也正是為什么公司發(fā)給你的手機(jī)是黑莓。

而后，差不多一夜之間，一系列的科技和市場營銷革新——比如無處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)和來自iPhone等消費(fèi)電子設(shè)備的誘惑——完全顛覆了科技市場。在過去的幾年中，我們這些“終端用戶”第一次有權(quán)利選擇我們在家里，在無線網(wǎng)絡(luò)中，以及尤為關(guān)鍵的在辦公室里所使用的科技產(chǎn)品了。

就在幾年前，黑莓公司的高管還信誓旦旦地表示，黑莓手機(jī)將完勝對手，因?yàn)樗?ldquo;首席信息長友好度”上“遙遙領(lǐng)先”。但是，這些如今四面楚歌的高管們沒有考慮到，就算是首席信息長，也可能喪失權(quán)力。隨著員工開始要求在辦公場所能使用他們在家使用的手機(jī)、平板電腦和應(yīng)用程序，那些最有先見之明的公司已經(jīng)找到了將一整套全新科技融入辦公系統(tǒng)的辦法。