從23日凌晨起，長沙火車站、株洲火車站，省內(nèi)12個武廣高鐵車站，以及各火車票代售點準時啟用二代身份證讀卡器，開售動車實名制車票。記者走訪發(fā)現(xiàn)，首日購買動車實名制車票的人并不多，還有部分代售點和旅行社對實名制購票表示擔憂。

窗口買票、退票、辦證都很快

上午10時許，記者來到長沙火車站，實地體驗了一把實名制售票。在售票大廳二號動車窗口，記者要求購買一張6月1日長沙至株洲的動車車票。遞過二代身份證后，工作人員將其放在讀卡器上刷了刷，用時不到30秒，一張印有記者名字及身份證號碼的實名制車票就出爐了。而在退票窗口，工作人員同樣要求出示身份證，僅20秒便成功退票(扣除手續(xù)費20%)。

隨后，記者從售票大廳旁的公安制證處了解到，目前長沙僅火車站和火車南站兩處制證點，而且設(shè)備均已就位，隨時接受市民辦理臨時身份證明。負責辦證的趙警官介紹稱，市民報出自己的身份證號碼，電腦就會顯示出相應的姓名及照片，核對無誤后即可打印出相應的身份證明，“整個過程只需要1分鐘!”

不再接受“口頭報號”訂票

下午，記者走訪了位于長沙市松桂園、展覽館附近的幾家火車票代售點，關(guān)于實名制實施問題，店內(nèi)均有書面公告。其中一家代售點的工作人員小靜告訴記者，此前已接受了相關(guān)的培訓，包括如何輸入證件的信息、如何使用二代身份證識讀設(shè)備等。并表示，代售點目前只接受持有二代身份證原件的購票業(yè)務，持其他相關(guān)身份證件的，必須去火車站窗口購票。“以前只要口頭報出有效的身份證號碼，就可以直接訂票、出票，現(xiàn)在不行了?！毙§o流露了些許擔憂——實名制實施后，單次購票的時間可能有所拉長，購票隊伍也會更加龐大。

旅客拿二代證件購票“卡殼”

如今，自助售票機均可識別二代身份證，據(jù)上海媒體報道，在上海萬航渡路代售點，旅客彭先生“嘗鮮”時卻遭遇“卡殼”。他說，自己將二代證放在感應區(qū)上后，機器卻怎么也讀不出他的身份信息，20秒后，系統(tǒng)宣布操作取消，要求他重新購票。售票人員表示，這可能是因為彭先生的二代身份證沒有磁性了?！昂芏嗍忻窳晳T將身份證和手機、iPad等物放在一起，這樣可能會減弱身份證的磁性，影響識讀儀讀取卡內(nèi)信息。碰到這樣的情況，旅客可到人工窗口買票，我們會替他手工輸入身份證號碼?！?/P>

識讀器可“揪”出假身份證

長沙火車站相關(guān)負責人介紹，用于實名制購票的二代身份證識讀器是感應式的，并與公安局聯(lián)網(wǎng)。如果購票人使用的是假身份證，將當即被識別，并交由公安機關(guān)處理。此外，他還特別提醒，由于實名制車票上印有旅客的姓名、身份證號碼等個人信息，到達終點站后，千萬不要隨意丟棄，以免被人撿到，用于不法用途。

實名制車票丟失不能補

旅客的實名制車票丟失后，不能辦理補票，需說明原因重新購票。若購票后旅客丟失證件，可以憑票面證件號確認身份，辦理臨時身份證明進站乘車。

積極尋求“動車游”新出路

目前，湖南市場上的北京游、華東游、武廣游等線路多為“動車(高鐵)游”。長期以來，旅行社都實行先買票后銷售的方式，即先購買一定數(shù)量的火車票，然后根據(jù)票的多少銷售相應的旅游線路。“這樣一來，有可能出現(xiàn)買不到票的情況。”湖南省旅行社協(xié)會人士稱，改乘其他車次或交通工具，將導致旅行社成本增加;沒買到票的旅客將不能按時出行。對此，本地旅行社有意與鐵路部門進行溝通，積極尋求解決辦法。有旅行社提出，鐵路部門可以像航空售票那樣，提前給旅行社預留座位。還有旅行社提出，讓游客自行購票或是確定好線路后由旅行社代客購票。