零售藥店作為藥品產(chǎn)業(yè)鏈上最市場化的一環(huán)，經(jīng)過不斷發(fā)展，出現(xiàn)了多種新經(jīng)營模式，并逐漸影響著藥店業(yè)態(tài)變化發(fā)展。消費者對零售藥店綜合滿意度盡管還算平穩(wěn)但并不高，藥品安全問題成為消費者最擔憂問題。而越來越多的消費者傾向于從醫(yī)療機構(gòu)購藥，這對零售藥店來說也是十分嚴峻的挑戰(zhàn)。

當然零售藥店行業(yè)也有值得欣喜的消息，那就是消費者自我藥療意識的增強。藥店良好的專業(yè)服務成為消費者最關注的，而對于藥品來說，消費者更關注藥品內(nèi)在質(zhì)量指標。種種因素和環(huán)境，使得近年來藥品零售圈出現(xiàn)多元化趨勢，而消費者也逐漸接受這種模式。

目前藥店多元化產(chǎn)品，主要集中在保健食品、小型醫(yī)療器械（血壓儀、血糖儀）、特殊病人食品、化妝品、洗浴用品以及日常用品（衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、尿不濕）等。在服務上則主要集中于增設體重秤、促銷折扣宣傳、免費常規(guī)體檢、中藥材代加工代煎等方式吸引消費者。

而無論如何，藥店仍將會以大健康的范圍來發(fā)展產(chǎn)品和服務，這也是消費者最能夠接受的模式。而藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，可能會對引導消費者合理購買使用藥品有重要作用，也將會是消費者看重的一方面。