商業(yè)智能化是目前發(fā)展的趨勢(shì)，特別是當(dāng)IT服務(wù)工作量日益龐大，后臺(tái)運(yùn)維數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集和精準(zhǔn)分析，更是關(guān)系到企業(yè)總體IT成本的節(jié)約和服務(wù)管理的整體效率。

第一IT運(yùn)維服務(wù)商金道公司結(jié)合10多年來(lái)服務(wù)百余家世界500強(qiáng)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自主開發(fā)的服務(wù)儀表盤(Dashboard) ，對(duì)常規(guī)IT服務(wù)管理工具的重要功能進(jìn)行了補(bǔ)充，其主要功能特點(diǎn)是實(shí)時(shí)收集服務(wù)數(shù)據(jù)，按需進(jìn)行醒目展現(xiàn)，方便IT服務(wù)管理者進(jìn)行快速?zèng)Q策和主動(dòng)運(yùn)維。

據(jù)悉，金道服務(wù)儀表盤(Dashboard)可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行最大范圍的實(shí)時(shí)收取，讓IT管理者全方位的了解即時(shí)的服務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及服務(wù)水平的完成情況。這樣可以為服務(wù)管理者提供大量的便捷信息。不僅提升了最終用戶的滿意度，對(duì)于運(yùn)維服務(wù)效率的改觀也起到巨大的促進(jìn)作用，降低服務(wù)的成本和費(fèi)用。

服務(wù)儀表盤(Dashboard)重大意義在于可以改變以往IT管理者對(duì)于運(yùn)維只能事后補(bǔ)救不能事先預(yù)防的狀況，通過(guò)實(shí)時(shí)收集、人性化展現(xiàn)和快速的報(bào)表生成使IT管理者能夠做到即刻反應(yīng)，讓IT運(yùn)維更具主動(dòng)性，及時(shí)采取有效措施保證運(yùn)維質(zhì)量的安全和平穩(wěn)。從而為企業(yè)IT管理者節(jié)約更多決策時(shí)間，用戶可以集中精力在決策、采取行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)上。

工具的合理使用，可以使得IT服務(wù)流程管理事半功倍。而儀表盤系統(tǒng)的應(yīng)用，將為客戶的管理效率提升起到顯著的效果，為廣大用戶的IT服務(wù)管理提供“商務(wù)智能”享受。