無(wú)人便利店的理想與現(xiàn)實(shí)

自從2016年新零售概念興起，2017年以來(lái)新零售最典型的商業(yè)形態(tài)——無(wú)人便利店便成為了各路資本爭(zhēng)先涌入的風(fēng)口。這種解放商家人員負(fù)擔(dān)、減少運(yùn)維成本、打通線(xiàn)上線(xiàn)下的零售新形態(tài)，甫一推出，便讓人們大有“未來(lái)已來(lái)”的驚艷感。

筆者曾專(zhuān)門(mén)去體驗(yàn)過(guò)無(wú)人便利店：從進(jìn)門(mén)時(shí)手機(jī)掃碼關(guān)注，到商品結(jié)算時(shí)總是犯“識(shí)別困難癥”的射頻掃碼技術(shù)，再到結(jié)算時(shí)需要再次掏出手機(jī)掃碼支付的繁瑣，整個(gè)體驗(yàn)下來(lái)，深深感受到商家端雖然節(jié)省了人員和運(yùn)營(yíng)成本，但是繁瑣的購(gòu)物流程和不夠精準(zhǔn)的交易體驗(yàn)，讓消費(fèi)大眾實(shí)在愛(ài)不起來(lái)。理想很美好，現(xiàn)實(shí)很殘酷，繁瑣的購(gòu)物流程、遲鈍的支付體驗(yàn)，制約著傳統(tǒng)無(wú)人便利店一直無(wú)法走向全面普及，新零售的落地實(shí)踐遙遙無(wú)期。

從阿里無(wú)人商店到“刷臉付”自助售貨機(jī)，無(wú)人零售再度翻紅

2019年10月20日，在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，搭載銀聯(lián)“刷臉付”功能的自動(dòng)售貨機(jī)一經(jīng)亮相，便成為大會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。據(jù)介紹，這種售貨機(jī)能夠?yàn)榇笮蜕虉?chǎng)餐飲企業(yè)等提供服務(wù)，不僅能打通線(xiàn)上線(xiàn)下的信息流、商品流，而且為用戶(hù)提供了該場(chǎng)景中用戶(hù)體驗(yàn)最佳、最安全的支付產(chǎn)品形態(tài)。這也是繼阿里無(wú)人超市淘咖啡、亞馬遜Amazon Go無(wú)人超市后，借助人工智能和高度自動(dòng)化的配套設(shè)施來(lái)打通新零售交易體驗(yàn)壁壘的又一新零售力作。

據(jù)了解，無(wú)論是阿里無(wú)人超市“淘咖啡”還是自助刷臉售貨機(jī)的出現(xiàn)，這些新型業(yè)態(tài)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)人、高效、安全的交易，得益于人工智能核心感應(yīng)技術(shù)——3D傳感技術(shù)。

相比2D傳感識(shí)別，3D傳感技術(shù)能夠三維立體識(shí)別人或物體，具有識(shí)別精度高、識(shí)別速度快的特點(diǎn)，以“刷臉付”自助售貨機(jī)搭載的3D傳感技術(shù)為例，其產(chǎn)品來(lái)自國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的3D傳感解決方案供應(yīng)商——奧比中光，借助其自主研發(fā)的3D傳感攝像頭，可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、人體骨架識(shí)別、三維測(cè)量、環(huán)境感知、三維地圖重建等數(shù)十種功能，通過(guò)3D攝像頭能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)貨品進(jìn)行識(shí)別，即便是疊落放置的商品也能準(zhǔn)確進(jìn)行識(shí)別，其“刷臉付”模塊率先符合中國(guó)銀聯(lián)人臉識(shí)別終端相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，成為首批中國(guó)銀聯(lián)向自助售貨機(jī)場(chǎng)景提供人臉支付整體解決方案的合作方。

3D傳感技術(shù)打破無(wú)人便利店識(shí)別與支付壁壘

從人臉識(shí)別到商品識(shí)別再到刷臉支付，無(wú)人零售最核心的交易三步驟，在3D傳感技術(shù)的賦能下，相比前文筆者所提及的依靠射頻識(shí)別技術(shù)和二維碼支付的傳統(tǒng)無(wú)人便利店，變得更快捷、更安全。3D人臉識(shí)別不受光照變化、人臉皺紋影響識(shí)別準(zhǔn)確性，通過(guò)紅外、RGB、深度多數(shù)據(jù)結(jié)合，人臉識(shí)別誤判率僅百萬(wàn)分之一，面對(duì)照片、視頻偽裝等極端挑戰(zhàn)時(shí)能夠有效防御各類(lèi)活體攻擊，并提供毫米級(jí)高精度的識(shí)別能力。

值得一提的是，3D傳感所賦能的新零售消費(fèi)產(chǎn)品已經(jīng)走進(jìn)消費(fèi)大眾的生活，并且這一產(chǎn)品并不是追崇時(shí)髦的年輕人的專(zhuān)屬，在2019年8月份，杭州一家老年食堂就率先實(shí)現(xiàn)了刷臉就餐，從菜品識(shí)別到價(jià)格計(jì)算，再到刷臉結(jié)算三位一體，六七十歲的老人使用下來(lái)，整個(gè)過(guò)程嫻熟流暢，體現(xiàn)出3D傳感技術(shù)在商業(yè)落地中強(qiáng)大的智能適配能力。

人工智能的本質(zhì)是機(jī)器對(duì)人類(lèi)各項(xiàng)功能的仿生和擴(kuò)大，AI技術(shù)發(fā)展推動(dòng)著商業(yè)升級(jí)進(jìn)化，也在不斷優(yōu)化和加劇這新商業(yè)形態(tài)與消費(fèi)者日常生活的融合，3D傳感技術(shù)不僅打破了新零售識(shí)別和支付的壁壘，它還可以根據(jù)下游應(yīng)用商的實(shí)際需求和交易模式，提供覆蓋整個(gè)流程的定制化3D傳感解決方案，對(duì)于新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)踐具有不可估量的應(yīng)用前景。