第八章 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理是將項(xiàng)目管理的各個(gè)方面整合在一起的活動(dòng)，它是一項(xiàng)綜合性。全局性的工作，其核心是權(quán)衡多個(gè)相互沖突的項(xiàng)目實(shí)施方案，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求；幫助項(xiàng)目管理人員整合協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的各個(gè)不同領(lǐng)域間的信息交流；促進(jìn)信息的合理流動(dòng)；有效地控制和管理項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的變更。 人們經(jīng)常把項(xiàng)目整體管理視為最重要的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，是項(xiàng)目經(jīng)理能力或素質(zhì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。 從項(xiàng)目管理整體過(guò)程來(lái)看，項(xiàng)目整體管理包括： 制定項(xiàng)目章程 編制項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 1?制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，通常在項(xiàng)目批準(zhǔn)和啟動(dòng)階段發(fā)布。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)該能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)利。項(xiàng)目章程的編制主要關(guān)注與記錄商業(yè)需求、項(xiàng)目緣由、對(duì)客戶的理解和滿足這些需求的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)包括以下直接列入的內(nèi)容或援引于其它文件的內(nèi)容： 基于項(xiàng)目干系人的需求和期待提出的需求 項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求 項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目經(jīng)理立項(xiàng)的理由 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別 概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目干系人的影響 職能組織及其參與 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 組織的、環(huán)境的和外部的約束 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率 項(xiàng)目預(yù)算
制定項(xiàng)目章程的依據(jù)： 合同 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)：業(yè)務(wù)要求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃
制定項(xiàng)目章程的工作方法： 項(xiàng)目選擇方法：收益測(cè)量法即對(duì)比法、評(píng)分模型、收益分布或經(jīng)濟(jì)模型；數(shù)學(xué)模型，即使用線性的、非線性的、冬天的、整體的及多目標(biāo)程序算法。 項(xiàng)目管理方法 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷
2?編制項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性、項(xiàng)目的需求和可交付物、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目的約束條件、項(xiàng)目假設(shè)、最初的項(xiàng)目組織、最初定義的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度里程碑、對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解、初步的量級(jí)成本估計(jì)、項(xiàng)目配置管理的需求、審批需求 3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用與內(nèi)容 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃包括定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的構(gòu)成計(jì)劃，形成項(xiàng)目管理計(jì)劃所必要的行動(dòng)。項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容將依據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和項(xiàng)目復(fù)雜性的不同而不同。作為這個(gè)過(guò)程結(jié)果的項(xiàng)目管理計(jì)劃通過(guò)整體變更控制過(guò)程進(jìn)行更新和修訂。項(xiàng)目計(jì)劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理計(jì)劃記述了以下內(nèi)容： 項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等 經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組人員 項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案 對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述 選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段 項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性變更 進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目預(yù)算 變更流程和變更控制委員會(huì) 溝通管理計(jì)劃 對(duì)于內(nèi)容、范圍、和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸流問(wèn)題和未決決策。 4?指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作內(nèi)容： 按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行活動(dòng)完成項(xiàng)目要求 完成項(xiàng)目的交付物 配置、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員 建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道 產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測(cè) 將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng) 管理分包商和供應(yīng)商 收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng) 5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 監(jiān)控項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容包括： 比較實(shí)際項(xiàng)目指標(biāo)和項(xiàng)目管理計(jì)劃 調(diào)節(jié)變更申請(qǐng)的流程 記錄變更申請(qǐng)的全部影響 發(fā)布已批準(zhǔn)的變更 對(duì)批準(zhǔn)的變更進(jìn)行管理 確定批準(zhǔn)的變更已經(jīng)被實(shí)施 提供狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量記憶預(yù)測(cè)的支持信息 分析、跟蹤和監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被識(shí)別、狀態(tài)已經(jīng)匯報(bào)，并采取了恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方案 6 整體變更控制 主要內(nèi)容包括： 識(shí)別可能發(fā)生的變更 管理每個(gè)識(shí)別的變更 維持所有基線的完整性 根據(jù)一批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束 7 項(xiàng)目收尾 包括管理收尾和合同收尾 參考文獻(xiàn)

薛大龍，劉春淼.系統(tǒng)集成項(xiàng)目-管理工程師教程[M].電子工業(yè)出版社2012.7:1-382

系統(tǒng)集成 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 整體變更控制