日前，有媒體報道稱，順豐江蘇常州的一名快遞員楊某因為運單信息問題遭“惡意投訴”，隨后公司對這位快遞小哥進行約談，給予扣行政分、調(diào)離所屬區(qū)域的處罰。

隨后，該名快遞員提出辭職后甚至吞下40粒安眠藥“以死護尊嚴(yán)”，由于及時送往醫(yī)院搶救，快遞員楊軍脫離生命危險出院。

在得知此事后，王衛(wèi)在順豐豐聲平臺回應(yīng)稱，知道這個情況后我非常吃驚，一個大男人走向這種做法，一定是承受著非常大的壓力和委屈，可能今天的服務(wù)考核制度有問題，我們必須馬上檢討，馬上作出改良，這是公司和我的責(zé)任，會在短時間里向大家有個交代。

王衛(wèi)表示，不管客戶對不對，也不能辱罵客戶，本來你對的，后來你就變成不對了。更加不能走向自殺的路向，那你不止對不起自己，更對不起家人。