6月15日消息，據(jù)媒體報(bào)道，圓通快遞一女快遞員聶某派送芒果時因少了一個被客戶張某投訴，聶某賠償了客戶一箱芒果后仍然遭遇多次投訴。為取得客戶原諒，避免自己被圓通公司開除，聶某甚至去到客戶張某家里下跪。

該事件發(fā)生后引發(fā)廣泛關(guān)注，如今事情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。據(jù)悉，張某母親參上網(wǎng)上活動獲贈4個芒果，圓通公司負(fù)責(zé)郵寄。

張某表示，收件時發(fā)現(xiàn)少了一個，遂進(jìn)行投訴。經(jīng)過協(xié)調(diào)，圓通公司愿意賠償張某一箱芒果。張某提出，不能再使用圓通速遞，改用其它快遞郵寄。

后來聶某“使用郵政快遞”給張某送來了一箱芒果，拿到快遞后張某母親發(fā)現(xiàn)快遞單有點(diǎn)蹊蹺，遂向中國郵政求證，被告知中國郵政并沒有寄送過這個快遞。

中國郵政通過官方微博發(fā)布聲明，表示圓通快遞員偽造郵政快遞包裹涉嫌欺詐，是對中國郵政權(quán)益和聲譽(yù)的侵犯，來自五湖四海的一份分口碑，點(diǎn)滴匯聚的良好聲譽(yù)，值得被尊重，不容被侵犯。