6月26日下午消息，針對(duì)何女士反饋的MX6無(wú)法撥打120電話的問(wèn)題，魅族今日在微博上進(jìn)行了回應(yīng)。魅族稱，系統(tǒng)由較低版本升級(jí)到Flyme7時(shí)，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問(wèn)題使得用戶在撥打120時(shí)，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺(tái)上，而無(wú)法撥打120。魅族稱，已緊急展開(kāi)了修復(fù)工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問(wèn)題的機(jī)型推送固件更新。

在回應(yīng)中，魅族表示，昨日魅族客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面對(duì)該手機(jī)進(jìn)行當(dāng)面檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橄到y(tǒng)由較低版本升級(jí)到Flyme7時(shí)，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問(wèn)題，使得用戶在撥打120時(shí)，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺(tái)上。工程師現(xiàn)場(chǎng)為何女士的手機(jī)升級(jí)了固件，該問(wèn)題已不再?gòu)?fù)現(xiàn)。

魅族還表示，經(jīng)過(guò)Flyme團(tuán)隊(duì)的排查，該問(wèn)題也可能會(huì)出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級(jí)至Flyme7的MX6和魅藍(lán)6上，其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題。魅族已緊急展開(kāi)了修復(fù)工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問(wèn)題的機(jī)型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時(shí)間更新系統(tǒng)。

以下為魅族關(guān)于何女士所反映問(wèn)題的致歉與說(shuō)明的全文：

首先，我們想向當(dāng)事人何女士及其家人示以最真摯的歉意，同時(shí)，也要向各位魅友以及所有關(guān)心魅族的朋友們說(shuō)聲抱歉。

針對(duì)何女士反饋的MX6無(wú)法撥打120電話的問(wèn)題，昨日魅族總部客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面向何女士及其家人致歉，并對(duì)該手機(jī)進(jìn)行當(dāng)面檢測(cè)。發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橄到y(tǒng)由較低版本升級(jí)到Flyme7時(shí)，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問(wèn)題，使得用戶在撥打120時(shí)，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺(tái)上。工程師現(xiàn)場(chǎng)為何女士的手機(jī)升級(jí)了固件，該問(wèn)題已不再?gòu)?fù)現(xiàn)，何女士也表示非常滿意，今后將繼續(xù)使用魅族手機(jī)。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)Flyme團(tuán)隊(duì)的排查，該問(wèn)題也可能會(huì)出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級(jí)至Flyme7的MX6和魅藍(lán)6上，其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題。我們已緊急展開(kāi)了修復(fù)工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問(wèn)題的機(jī)型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時(shí)間更新系統(tǒng)。

最后，感謝大家對(duì)此事件的關(guān)注，用戶反饋永遠(yuǎn)是我們最珍視的意見(jiàn)。我們將吸取教訓(xùn)，檢討并優(yōu)化內(nèi)部反饋流程，并將推出更完善的安全求助功能，把用戶體驗(yàn)做到更好。