5月26日，據(jù)易到用車官微消息，2019年5月26日凌晨，易到用車服務(wù)器遭到連續(xù)攻擊，因此給用戶使用帶來嚴(yán)重的影響。

據(jù)悉，攻擊者索要巨額的比特幣相要挾，攻擊導(dǎo)致易到核心數(shù)據(jù)被加密，服務(wù)器宕機。我們的相關(guān)技術(shù)人員正在努力搶修。

易到表示，我們嚴(yán)厲譴責(zé)這種不法行為，并已向北京網(wǎng)警中心報案，并保留一切法律途徑追究攻擊者責(zé)任的權(quán)利。運營團隊會根據(jù)解決此次事件的時長制定補償方案，希望廣大用戶能夠理解和保持耐心等待。

5月22日，針對用戶余額減少甚至變成0的狀況。易到用車發(fā)布《易到用車乘客端賬戶系統(tǒng)故障說明》表示，在緊急調(diào)試全新模式的用戶充返活動時，技術(shù)工作發(fā)生了故障與失誤，導(dǎo)致部分用戶的賬戶余額受到影響。

易到表示“已及時的進行了系統(tǒng)修復(fù)！此次受影響的用戶賬戶，將在7個工作日內(nèi)陸續(xù)恢復(fù)。”