5月29日，在2019中國電子商務(wù)大會上，小米科技董事長兼CEO雷軍表示，我們在零售行業(yè)追求的目標(biāo)，和用戶要心貼心，要成為用戶的朋友，更重要的是能讓用戶在我們店里閉著眼睛買，閉著眼睛買東西的境界的要求是，你不需要花心思考慮它的設(shè)計、考慮它的質(zhì)量、考慮它的價錢，如果這個東西你需要，直接買就好。

雷軍表示，在零售行業(yè)里面最重要的是，怎么能夠提供感動人心，價格厚道的好產(chǎn)品，并改變和消費者之間的關(guān)系。

在小米的理念里，一直把消費者當(dāng)成朋友，就是你怎么能讓朋友相信你的產(chǎn)品，可信賴。小米在零售行業(yè)追究的目標(biāo)就是和用戶交朋友，讓用戶愿意“閉著眼睛買”。閉著眼睛買東西的境界的要求是，你不需要花心思考慮它的設(shè)計、考慮它的質(zhì)量、考慮它的價錢，如果這個東西你需要，直接買就好。

“這也是小米為什么始終如一的關(guān)注品質(zhì)、設(shè)計和性價比”，雷軍說，“只有所到這個可信賴的成程度，零售效率才能一步一步提高。”

據(jù)了解，小米將零售業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到了歐洲市場。在羅馬尼亞開設(shè)小米零售店之后，小米計劃將小米零售店擴(kuò)展到葡萄牙。小米公司宣布，計劃于6月1日在葡萄牙開設(shè)第一家官方門店。

小米非常注重擴(kuò)大其在歐洲的業(yè)務(wù)，日前宣布在歐洲市場的出貨量增長了115%，現(xiàn)在是西歐四大制造商之一。盡管中國本土市場增長緩慢，但小米在歐洲市場表現(xiàn)十分強勁，并計劃在今年年底前在歐洲開設(shè)150家門店。