7月24日，百度發(fā)布愛番番CRM（客戶關系管理）開放平臺，該平臺定位PaaS（平臺即服務）產(chǎn)品，基于百度AI技術能力和互聯(lián)網(wǎng)營銷洞察推出，全新賦能型CRM開放平臺。面向CRM服務提供商，提供企業(yè)CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、應用推廣和交易的全流程服務解決方案。

百度高級總監(jiān)毛楓華表示，百度推出愛番番CRM開放平臺能夠助力合作伙伴的業(yè)務能夠翻番。

毛楓華介紹，目前，中國企業(yè)CRM的使用率只有美國的1/7，在CRM花費金額只有美國企業(yè)的1/8。中國CRM市場還有非常廣闊的空間。百度有很強的toB基因，在消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)轉型的過程中，愛番番CRM開放平臺能夠幫助客戶轉型升級，加入愛番番CRM開放平臺可以與80萬+廣告客戶和百萬家聯(lián)盟伙伴一起做生意。

據(jù)介紹，通過集成與應用百度的大數(shù)據(jù)、深度學習及全意識整合營銷等能力，愛番番能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶的深度理解與洞察，是目前國內(nèi)唯一可以實現(xiàn)針對每個用戶全生命周期一對一、個性化、針對性營銷和銷售服務的平臺，憑借“旅程化+智能化+可視化”三大核心優(yōu)勢，能夠真正助力企業(yè)及商家高效地服務和運營用戶，實現(xiàn)千人千面，贏得增量市場，與合作伙伴實現(xiàn)共贏。

作為面向CRM服務商推出的綜合服務解決方案，愛番番CRM開放平臺在功能架構方面主要包含開發(fā)者平臺、應用市場、行業(yè)企業(yè)大腦三大核心模塊。其中，最核心的行業(yè)企業(yè)大腦能提供基于百度大數(shù)據(jù)的AI模型建設和預測服務，主要包括系統(tǒng)模型應用、自助建模及模型管理、預測服務三大類功能。

目前，愛番番已經(jīng)與慧聰網(wǎng)、學大教育、紅圈營銷、螳螂科技等業(yè)界服務商達成戰(zhàn)略合作。

學大教育CEO金鑫介紹，教育企業(yè)非常重視合適銷售時機的挖掘，目前教育行業(yè)獲客成本越來越高，怎么樣保證每一個銷售線索都能匹配到最合適的咨詢顧問、保證不同的客戶需求匹配到最合適的課程顧問，這些對成單獲客非常關鍵。學大教育與百度愛番番達成合作，加入百度愛番番生態(tài)系統(tǒng)就是希望在這些方面得到支持幫助。

此外，愛番番還推出“支點計劃”，面向先期入駐的10個CRM服務商，提供數(shù)據(jù)、技術、研發(fā)、收入分成等方面的全力支持。