7月24日，百度發(fā)布愛番番CRM（客戶關(guān)系管理）開放平臺(tái)，該平臺(tái)定位PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）產(chǎn)品，基于百度AI技術(shù)能力和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷洞察推出，全新賦能型CRM開放平臺(tái)。面向CRM服務(wù)提供商，提供企業(yè)CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、應(yīng)用推廣和交易的全流程服務(wù)解決方案。

百度高級(jí)總監(jiān)毛楓華表示，百度推出愛番番CRM開放平臺(tái)能夠助力合作伙伴的業(yè)務(wù)能夠翻番。

毛楓華介紹，目前，中國(guó)企業(yè)CRM的使用率只有美國(guó)的1/7，在CRM花費(fèi)金額只有美國(guó)企業(yè)的1/8。中國(guó)CRM市場(chǎng)還有非常廣闊的空間。百度有很強(qiáng)的toB基因，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)轉(zhuǎn)型的過程中，愛番番CRM開放平臺(tái)能夠幫助客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，加入愛番番CRM開放平臺(tái)可以與80萬+廣告客戶和百萬家聯(lián)盟伙伴一起做生意。

據(jù)介紹，通過集成與應(yīng)用百度的大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)及全意識(shí)整合營(yíng)銷等能力，愛番番能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶的深度理解與洞察，是目前國(guó)內(nèi)唯一可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)每個(gè)用戶全生命周期一對(duì)一、個(gè)性化、針對(duì)性營(yíng)銷和銷售服務(wù)的平臺(tái)，憑借“旅程化+智能化+可視化”三大核心優(yōu)勢(shì)，能夠真正助力企業(yè)及商家高效地服務(wù)和運(yùn)營(yíng)用戶，實(shí)現(xiàn)千人千面，贏得增量市場(chǎng)，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。

作為面向CRM服務(wù)商推出的綜合服務(wù)解決方案，愛番番CRM開放平臺(tái)在功能架構(gòu)方面主要包含開發(fā)者平臺(tái)、應(yīng)用市場(chǎng)、行業(yè)企業(yè)大腦三大核心模塊。其中，最核心的行業(yè)企業(yè)大腦能提供基于百度大數(shù)據(jù)的AI模型建設(shè)和預(yù)測(cè)服務(wù)，主要包括系統(tǒng)模型應(yīng)用、自助建模及模型管理、預(yù)測(cè)服務(wù)三大類功能。

目前，愛番番已經(jīng)與慧聰網(wǎng)、學(xué)大教育、紅圈營(yíng)銷、螳螂科技等業(yè)界服務(wù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。

學(xué)大教育CEO金鑫介紹，教育企業(yè)非常重視合適銷售時(shí)機(jī)的挖掘，目前教育行業(yè)獲客成本越來越高，怎么樣保證每一個(gè)銷售線索都能匹配到最合適的咨詢顧問、保證不同的客戶需求匹配到最合適的課程顧問，這些對(duì)成單獲客非常關(guān)鍵。學(xué)大教育與百度愛番番達(dá)成合作，加入百度愛番番生態(tài)系統(tǒng)就是希望在這些方面得到支持幫助。

此外，愛番番還推出“支點(diǎn)計(jì)劃”，面向先期入駐的10個(gè)CRM服務(wù)商，提供數(shù)據(jù)、技術(shù)、研發(fā)、收入分成等方面的全力支持。