單單今年以來(lái)，各大媒體上報(bào)道的消費(fèi)者對(duì)于準(zhǔn)新車維權(quán)的案例不斷增多。盡管在零售等行業(yè)對(duì)于購(gòu)買7天內(nèi)的產(chǎn)品有著明確的退換政策，但是在汽車行業(yè)，至今還沒(méi)有針對(duì)準(zhǔn)新車的相應(yīng)維權(quán)政策。

日前我們從官方獲悉，在2019成都車展期間，東風(fēng)雪鐵龍發(fā)布了品牌全新服務(wù)承諾，其主要圍繞“專業(yè)、誠(chéng)信、安心”三大服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提出了八項(xiàng)承諾：

1、常規(guī)保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完成，逾期不用付費(fèi)。

2、交車前經(jīng)過(guò)三級(jí)質(zhì)量檢查，并免費(fèi)清洗車輛。

3、維修項(xiàng)目及變更提前告知并得到用戶確認(rèn)。

4、車輛更換的舊件展示給用戶。

5、結(jié)算價(jià)格如高于所在網(wǎng)點(diǎn)公示價(jià)格的，按差價(jià)3倍補(bǔ)償。

6、7天可退換車。

7、24小時(shí)救援服務(wù)。

8、質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，維修時(shí)間超過(guò)4天提供代步車或交通費(fèi)

據(jù)了解，東風(fēng)雪鐵龍全新服務(wù)承諾將于9月6日率先在成都地區(qū)試點(diǎn)，年內(nèi)陸續(xù)推廣至全國(guó)范圍內(nèi)。

關(guān)于7天可退換車，官方表示在購(gòu)車7天內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器或其主要零件的，可以在購(gòu)車網(wǎng)點(diǎn)退換車。

此次東風(fēng)雪鐵龍推出“7天退換車”的承諾，最大程度降低消費(fèi)者在購(gòu)車環(huán)節(jié)中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，小編希望后續(xù)有更多的車企完善這項(xiàng)服務(wù)承諾。