10月2日晚間，有不少網(wǎng)友反映稱攜程酒店訂單無法確認。當日正值假期出行高峰，有微博網(wǎng)友稱已付款的訂單在攜程APP上顯示未支付或訂單不存在。與此同時，客服電話打不通，影響到出行安排。

對此，攜程旅行網(wǎng)官微發(fā)布置頂公告，表示已經(jīng)接到大家關于攜程酒店訂單問題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導致。除酒店預訂外其他業(yè)務預訂不受影響。

針對酒店狀態(tài)異常訂單，攜程服務團隊會協(xié)助大家再次確認預訂或給予退款。

攜程承諾：會盡快修復系統(tǒng)、處理好大家的訂單，并隨時同步修復進展。

此前，攜程網(wǎng)發(fā)布報告顯示，國假期預計有8億人次出游。攜程旅游大數(shù)據(jù)實驗室研究員彭亮分析，中國國內旅游規(guī)模早已是全球第一，2018年有55.4億人次旅游，今年預計會到達60億人次，全國人均每年旅游超過4次。