11月22日消息，根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，11月11日~16日，受網(wǎng)絡電商平臺集中促銷影響，業(yè)務量達到全年高峰，6天內(nèi)共處理郵（快）件23.09億件，同比增長22.69%。最高日處理量達到5.35億件，同比增長28.6%，是日常處理量的3.2倍。截至21日17時，除邊遠地區(qū)外，主要寄遞企業(yè)攬收的郵（快）件已妥投22.51億件，妥投率達到97.5%。

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，旺季期間，全行業(yè)有1億件包裹從發(fā)貨到簽收的全程處理時間從2013年的9天減少至2.4天，時限壓縮了73%。據(jù)統(tǒng)計，全行業(yè)有30多萬輛汽車在干線運輸和末端作業(yè)中發(fā)揮主力軍作用；116架全貨機全部投入使用，確保快件通達全球；981列載客動車組、450列旅客列車行李車、22列高鐵確認列車和6列特快電商班列加入“雙11”運輸，多種交通方式綜合運用進一步提高了運輸效率、降低了運輸成本。

國家郵政局指出，回顧整個“雙11”，郵政行業(yè)的服務保障呈現(xiàn)出四大特點：一是服務質(zhì)量大大提升。作為市場主體，各寄遞企業(yè)不僅完成了重點分揀中心、倉儲的升級改造工作，提前準備車輛和人員，還進一步從流程優(yōu)化上入手，提升倉儲、分揀中心的操作效率，保障末端服務質(zhì)量。

二是治理水平更加科學。各地郵政管理局結合國家郵政局要求和當?shù)貙嶋H，充分發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制，對旺季工作作出部署，強化執(zhí)行力度，提前籌劃部署，成立快遞業(yè)務旺季服務保障工作領導小組，對本轄區(qū)內(nèi)快件量進行預測，并指導企業(yè)提前儲備運能。三是智能設備升級改造。面對包裹量洪峰，科技賦能的威力正在逐步彰顯，更顯著的是，智能設備的升級和下沉并存；四是服務民生福祉的能力顯著加強。

另外，國家郵政局還表示，各寄遞企業(yè)電子運單使用率進一步提升到95%，可降解膠帶和可循環(huán)包裝袋在部分企業(yè)中已經(jīng)成為標配，紙箱回收試點也初見成效。高鐵等綠色高效運輸方式也得到進一步應用。11月20日，菜鳥聯(lián)合快遞公司共同發(fā)起“全國紙箱回收日”，消費者在幫助回收紙箱的同時，還會收到環(huán)保袋、環(huán)保餐具等禮品，回收的紙箱將被再次寄件使用。綠色成為這個“雙11”郵政業(yè)的底色。