2019天貓雙11再創(chuàng)物流新紀錄。菜鳥協(xié)同快遞物流業(yè)，僅用一周時間，就處理了雙11以來全社會累計產(chǎn)生的18.8億個包裹，又一次刷新紀錄。今天（11月21日），菜鳥發(fā)布雙11快遞取、寄服務報告。

報告顯示，這個雙11，菜鳥驛站快遞最后100米服務更加智能、綠色：方便用戶“秒取快遞”的高拍儀、刷臉柜等IoT設備提效50%；隨著“回箱計劃”在全國4萬多個驛站落地，隨手回收循環(huán)使用紙箱、包裝物，帶來人人參與的綠色雙11。

快遞排行中，浙江大學再次衛(wèi)冕全國最能剁手高校，雙11期間最多一天6萬多包裹，比在校5萬多學生還多。江南大學、南京大學、杭州師范大學、安徽師范大學等長三角高校進入前五，包裹量前10的還有深圳大學、華中農(nóng)業(yè)大學、廣西大學、昆明理工大學和華北理工大學。

為了方便在校師生，浙江大學籃球場500平的“包裹別墅”再度走紅；在深圳大學、華中農(nóng)業(yè)大學、上海交大等，像ETC一樣秒過的高拍儀、刷臉柜等智能黑科技，讓取件更加便捷。

隨著全國2000多所高校發(fā)起參與“回箱計劃”，大學第一次有了綠色排名。武漢理工大學、華中農(nóng)業(yè)大學、江西財經(jīng)大學、南寧師范大學、華北水利水電大學、南京工業(yè)大學浦江學院、新疆大學、青島農(nóng)業(yè)大學、四川外國語大學成都學院和武漢工程大學成為十大最綠高校，僅武漢理工大學5萬多人次參與“綠色雙11”。

在城市，中西部菜鳥驛站包裹最多，前十分別是成都、重慶、武漢、西安、南京、鄭州、合肥、長沙、廣州和蘇州；省份排名上，江蘇、廣東、山東、四川和浙江位居前列。

數(shù)字化方式也帶來更好的取件體驗：在最后100米，越來越多的人進行親友包裹關聯(lián)、手機一鍵領取，使用菜鳥裹裹掃碼取件，其中成都、南京、武漢、重慶、杭州、上海、蘇州、天津、濟南和西安使用最多。

雙11之后，查快遞成為剛需。數(shù)據(jù)顯示，不少用戶使用菜鳥裹裹查物流詳情1天超過200次，同期菜鳥裹裹APP連續(xù)三年成為手機應用商店排行榜第一名。

當前在一年中寄件需求也最多。菜鳥裹裹數(shù)據(jù)顯示，雙11期間寄件前10城市分別是上海、北京、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、重慶、蘇州和南京。

旺盛的需求下，菜鳥裹裹快遞員一直在路上。在全國各地，在小區(qū)、在街頭、在清晨、在夜里，裹裹小哥盡心盡力，保障極速上門，不少小哥一天要收200件快遞。

隨著年寄件用戶過億，菜鳥裹裹作為阿里巴巴又一國民級應用，1小時上門取件、0元退換、0秒退款，閑魚隱私寄件等服務正帶來更輕松的體驗。