張勇說(shuō)，3年多前阿里提出“新零售”時(shí)，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)只是虛擬的商業(yè)世界，線(xiàn)下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。3年后，一個(gè)高度共識(shí)已經(jīng)形成：“我們走在一個(gè)共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個(gè)共同的商業(yè)世界，我們服務(wù)的是共同的用戶(hù)。”

他還稱(chēng)，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能力互相激發(fā)，產(chǎn)生新的火花。將它理解成產(chǎn)品、工具，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

以下是張勇在ONE商業(yè)大會(huì)發(fā)表講話(huà)的要點(diǎn)：

1、企業(yè)一把手，引領(lǐng)的不僅是生產(chǎn)力創(chuàng)新，未來(lái)更重要的是引領(lǐng)生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新。

2、新消費(fèi)時(shí)代，是把運(yùn)營(yíng)模式從品牌、商品為中心，走向以消費(fèi)者為中心。這樣，對(duì)客戶(hù)的理解以及為客戶(hù)提供服務(wù)的方式就會(huì)變得更多樣。

3、從新零售走向新商業(yè)已經(jīng)是高度共識(shí)，今天的商業(yè)已不需要討論線(xiàn)上線(xiàn)下，只有是否數(shù)字化之分。

4、阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不僅是產(chǎn)品和工具，首先是理念和方法論。阿里巴巴希望能夠輸出一種能力，而這種能力要跟企業(yè)內(nèi)部的能力互相貫穿，互相融合，才能真正產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)。

5、我們堅(jiān)信所有的商業(yè)要素未來(lái)都會(huì)在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下全面走向數(shù)字化，進(jìn)而走向智能化可運(yùn)營(yíng)。以數(shù)字化支付為例，當(dāng)每一筆支付完成，在傳統(tǒng)商業(yè)意味著結(jié)束，而是數(shù)字化時(shí)代卻意味著顧客運(yùn)營(yíng)剛開(kāi)始。

6、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織能力至關(guān)重要。今天企業(yè)通過(guò)數(shù)字化工具、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。很快，我們將面臨如何建立面向數(shù)字化商業(yè)世界的全新型組織方式和新型生產(chǎn)關(guān)系。

7、阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是"包治百病"。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的必要條件但不是充分條件。每個(gè)企業(yè)自身內(nèi)部的能力和生產(chǎn)力增長(zhǎng)，是數(shù)字化升級(jí)的核心關(guān)鍵。