12月17日消息，近日，騰訊視頻和愛奇藝因網(wǎng)劇《慶余年》超前點播一事備受爭議，甚至還被人民日報點名批評。對此，騰訊視頻總編輯王娟在出席活動時進行了公開回應(yīng)。

據(jù)新浪科技報道，在三聲2019第四屆中國新文娛·新消費年度峰會上，王娟表示“（騰訊視頻）對會員的告知、對他們的消費心理不夠體貼，這是我們的bug，是我們做得不好的地方。”

王娟強調(diào)，未來騰訊視頻將進一步優(yōu)化并提升會員的服務(wù)體驗，給大家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)。

據(jù)悉，針對熱播劇集，這已經(jīng)不是騰訊視頻第一次這么操作，今年暑期大熱的《陳情令》也是如此，花錢成為SVIP才能提前解鎖大結(jié)局。當時，這一操作即引來罵聲一片，在騰訊視頻官微下面點贊最高的一條回復(fù)為“滾”，對該微博的總評論超過10萬。

人民日報在評論超前點映一事時指出，影視劇制作需要資金投入，視頻網(wǎng)站通過會員購買、廣告售賣等方式獲利本無可厚非。但對于很多VIP用戶而言，購買會員就是為了能夠提前看到更多內(nèi)容，雙方構(gòu)成了消費契約，消費者的權(quán)益理應(yīng)得到維護。在此前購買VIP的協(xié)議中是否有這個約定？如果沒有標明，這種額外收費的行為，實際是對消費者權(quán)益的侵犯。

人民日報認為，視頻網(wǎng)站敢于藐視用戶權(quán)益，一而再再而三地玩套路，面對輿論質(zhì)疑面不改色，究其因，在此類消費的權(quán)益保護是否存在漏洞。多年來，視頻網(wǎng)站經(jīng)歷了“野蠻”生長的發(fā)展階段，付費模式也漸漸被用戶所接受。但一些網(wǎng)站便因此抱著涸澤而漁、焚林而獵的心態(tài)來運作，長此以往毀掉的恐怕不只是網(wǎng)站前途，還會殃及付費模式。