12月18日下午消息，“我現在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會現場，商家朋友們大家好，我馬上上臺演講了，我們臺上見。”12月18日，在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會上，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇上臺演講前，通過直播的方式跟商家互動，瞬間吸引近20萬人圍觀。

“ONE大會創(chuàng)立之初，就是希望通過新的平臺、新的場，與合作伙伴創(chuàng)造更多可能性，實現能力的相互賦予。”張勇說，“正如剛才直播所展示的，創(chuàng)新無所不在，數字化總是創(chuàng)造出許多新的可能性。”

“現在已經沒有線上線下之分，只有是否數字化之別?！睆堄抡f，3年多前阿里提出“新零售”時，很多人認為互聯網帶來只是虛擬的商業(yè)世界，線下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。3年后，一個高度共識已經形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個共同的商業(yè)世界，我們服務的是共同的用戶?！?/p>

對阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)來說，數字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場，各行業(yè)都在通過數字化，全面走向數字經濟的新商業(yè)時代?！鞍⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎上實現能力互相激發(fā)，產生新的火花。將它理解成產品、工具，是遠遠不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業(yè)內部的能力貫穿融合，產生真正的化學反應?！睆堄抡f。

“隨著阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來越多，通過能力碰撞融合，我們共創(chuàng)了很多價值。但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不是萬能的，正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機廠商成功了，有的卻失敗了。關鍵取決于企業(yè)內部的生產關系能不能成長?！?/p>

“一把手引領的不僅是生產力的創(chuàng)新，更重要的是生產關系的創(chuàng)新?！睆堄抡f，未來我們面臨的共同挑戰(zhàn)，是在全數字化的商業(yè)世界建立一個面向未來的、代表新生產關系的新型組織。

張勇表示，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數字化經營的必要條件。期待明年的ONE商業(yè)大會，我們能在新品、新客、新組織以外看到企業(yè)更多新的能力，全面走向11個商業(yè)要素的數字化、智能化?！?/p>

以下為張勇主要觀點：

1、企業(yè)一把手，引領的不僅是生產力創(chuàng)新，未來更重要的是引領生產關系的創(chuàng)新。

2、新消費時代，是把運營模式從品牌、商品為中心，走向以消費者為中心。這樣，對客戶的理解以及為客戶提供服務的方式就會變得更多樣。

3、從新零售走向新商業(yè)已經是高度共識，今天的商業(yè)已不需要討論線上線下，只有是否數字化之分。

4、阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不僅是產品和工具，首先是理念和方法論。阿里巴巴希望能夠輸出一種能力，而這種能力要跟企業(yè)內部的能力互相貫穿，互相融合，才能真正產生真正的化學反應。

5、我們堅信所有的商業(yè)要素未來都會在新技術驅動下全面走向數字化，進而走向智能化可運營。以數字化支付為例，當每一筆支付完成，在傳統(tǒng)商業(yè)意味著結束，而是數字化時代卻意味著顧客運營剛開始。

6、數字經濟時代，組織能力至關重要。今天企業(yè)通過數字化工具、平臺實現數字化運營。很快，我們將面臨如何建立面向數字化商業(yè)世界的全新型組織方式和新型生產關系。

7、阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是“包治百病”。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數字化經營的必要條件但不是充分條件。每個企業(yè)自身內部的能力和生產力增長，是數字化升級的核心關鍵。