滴滴出行今天發(fā)布《滴滴出行2020年春運(yùn)安全出行保障公告》，公告中表示，春運(yùn)期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全力保障高效應(yīng)答，并妥善處置各類緊急突發(fā)事件，警方調(diào)證對(duì)接工作組7X24小時(shí)待命。

此外，滴滴正嘗試應(yīng)用AI技術(shù)分析司機(jī)的疲勞狀態(tài)，在司機(jī)進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語(yǔ)音提醒司機(jī)注意行車通風(fēng)、及時(shí)休息，避免疲勞駕駛。

以下是公告全文：

1月10日，為期40天的2020年春運(yùn)（1月10日至2月18日）正式開始，提前祝大家新春快樂。為全力做好春運(yùn)安全出行保障工作，進(jìn)一步為廣大用戶提供平安順心的出行服務(wù)，滴滴出行積極配合主管部門，部署春運(yùn)安全保障計(jì)劃，扎實(shí)做好各項(xiàng)保障工作： 1.春運(yùn)期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全力保障高效應(yīng)答，并妥善處置各類緊急突發(fā)事件；

2.積極配合各地公安機(jī)關(guān)，堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，警方調(diào)證對(duì)接工作組7X24小時(shí)待命，保護(hù)司乘安全；（點(diǎn)擊了解滴滴警企合作八項(xiàng)進(jìn)展）

3.持續(xù)關(guān)注各地天氣動(dòng)態(tài)，針對(duì)冰凍、嚴(yán)寒、大雪等惡劣天氣制定應(yīng)急預(yù)案；

4.為更好地保護(hù)乘客和司機(jī)的出行安全，滴滴正嘗試應(yīng)用AI技術(shù)分析司機(jī)的疲勞狀態(tài)，在司機(jī)進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語(yǔ)音提醒司機(jī)注意行車通風(fēng)、及時(shí)休息，避免疲勞駕駛；

5.伴隨返鄉(xiāng)、回城需求增長(zhǎng)，滴滴將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)距離訂單的安全監(jiān)護(hù)，并針對(duì)異常停留、路線偏移向用戶發(fā)送提醒。針對(duì)春節(jié)前后，酒后乘車增多的情況，滴滴建議飲酒乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)主動(dòng)報(bào)備，并與清醒親友同行；

6.為保護(hù)司乘雙方安全和利益，請(qǐng)?jiān)贏PP內(nèi)完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請(qǐng)使用APP端內(nèi)“代叫”功能，輸入實(shí)際乘車人手機(jī)號(hào)以確保其使用線上安全功能。 2019年12月10日，滴滴出行安全委員會(huì)組織召開雙節(jié)（元旦、春節(jié)）安全保障工作會(huì)議，成立雙節(jié)安全工作指揮部，滴滴出行CEO、安全委員會(huì)主任程維任總指揮，滴滴出行總裁、安全委員會(huì)副主任柳青任副總指揮。滴滴網(wǎng)約車、順風(fēng)車、客服、代駕、小桔車服、兩輪車等均成立了“春運(yùn)安全生產(chǎn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。 滴滴提醒廣大乘客出行前請(qǐng)查閱“安全須知”（見下圖），添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程。上車后請(qǐng)系好安全帶，下車注意后方來車，不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車。寒假期間，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)關(guān)注未成年乘車安全，未成年乘坐網(wǎng)約車，須由監(jiān)護(hù)人陪同。 春運(yùn)期間將迎來新一輪出行需求高峰，乘客打車成功率可能未達(dá)到預(yù)期，我們會(huì)竭盡全力保障運(yùn)力，也懇請(qǐng)大家諒解并提前合理安排出行。 春節(jié)期間，平安出行，平安回家。懇請(qǐng)乘客和司機(jī)在行程中相互尊重包容，希望大家與滴滴攜手努力，共同保障春運(yùn)期間平安順心出行。2020年春節(jié)即將來臨，滴滴祝廣大乘客和司機(jī)新春快樂。

滴滴出行2020年1月10日