1月24日晚間消息，針對新型冠狀病毒肺炎疫情，途家在推出民宿訂單退改政策后，再次升級退改保障范圍與應急服務，將免費取消范圍擴大到全國范圍內(nèi)所有訂單。

途家表示，即日起至2020年2月8日期間入住湖北省內(nèi)地區(qū)的民宿訂單及該期間內(nèi)湖北省內(nèi)居民出行訂單，經(jīng)客服審核通過后提供免費取消保障。用戶在2020年1月24日前預訂的2020年1月24日至2月8日入住的所有中國大陸訂單，提供有效機票、鐵路或公路客運退訂或改期證明（購票日期需要在2020年1月24日前），經(jīng)途家客服審核通過后將提供免費取消保障。

此外，對于被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似感染新型冠狀病毒被機場、港口、車站等公共機構(gòu)勸返、隔離的房客或預定同行人，途家提供房源預訂的免責取消保障。參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的醫(yī)務工作者和其他專業(yè)工作人員，如因疫情防控的工作需要而無法正常出行的，將在核實相關(guān)證明材料通過后提供免費取消保障。

與此同時，途家自營志愿為武漢地區(qū)參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的醫(yī)務工作者與其他專業(yè)工作人員提供免費民宿住宿。