疫情就是命令，防控就是責任。自疫情爆發(fā)以來，中國電信全力以赴保障疫情防控通信信息服務暢通。在此基礎上，1月29日，中國電信通過國務院國資委專用賬戶向湖北省捐贈4000萬元現(xiàn)金用于疫情防控。

疫情爆發(fā)后，中國電信迅速部署抗擊疫情，全力保障重點地區(qū)、重點單位的信息通信。僅武漢分公司就有1000多干部職工，奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線。

全力保障武漢12345市長熱線暢通。率先在武漢火神山、雷神山臨時醫(yī)院實現(xiàn)4G/5G信號全覆蓋，保障火神山醫(yī)院系統(tǒng)上云和通信暢通。為央視開通火神山、雷神山醫(yī)院建設現(xiàn)場高清視頻直播，2900萬網(wǎng)友同步在線觀看。將武漢衛(wèi)健委官網(wǎng)遷轉到天翼云，并發(fā)訪問能力提高10倍，及時滿足衛(wèi)健委與市民的溝通需要。配合各級政府部門，向社會發(fā)布疫情防控相關短信15億條。對疫情防控的重點單位和特定人群實行免停機服務。在IPTV上開通了防疫情專區(qū)，緊急開放天翼云會議、云辦公、云課堂，其中云會議已有注冊用戶5萬多人，已召開會議3萬多次。全面開通線上服務，讓全國用戶足不出戶辦理業(yè)務。舉辦天翼云相冊線上拜年活動，向用戶免費提供手機報等服務。對志愿湖北的外地醫(yī)療隊伍實行上門服務。