1月22日上午消息，近期，我國境內(nèi)多地突發(fā)新型冠狀病毒肺炎，面對疫情，58到家針對消費者推出了“三免一退”的政策：如果客戶因為疫情原因無法接受服務，58到家可為其申請延后、免費取消上戶服務；如出現(xiàn)家政服務人員因疫情原因無法為消費者如期提供服務的情況，58到家則會向客戶提供免費更換服務人員的保障；對于無法協(xié)調(diào)的，58到家將根據(jù)客戶需求隨時辦理退費。

以下為58到家微博全文：

對于近期疫情情況，58到家及時啟動突發(fā)事件應急預案，加強值守，切實保障58到家客戶的利益與安全健康：

1。如您或您的家人以及密切接觸者被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被要求隔離，建議您和家人優(yōu)先安排就醫(yī)治療。58到家可為您延后安排勞動者上戶和提供服務，如因相關原因取消已預訂的服務，58到家將為您提供免費取消服務訂單的保障。

2。如您家中服務的58到家阿姨返城途中被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被機場（車站、港口、火車站）隔離勸返的，58到家將竭盡全力提供免費更換阿姨的服務保障。

3。截至目前，您家中有已返回武漢周邊地區(qū)的阿姨，或者節(jié)后初次服務的武漢區(qū)域阿姨，如阿姨春節(jié)后不能如期返回服務，58到家將竭盡全力提供免費更換阿姨的服務保障。

4.58到家提醒廣大客戶，春節(jié)假期即將來臨，我們將為在戶服務中/短期上戶服務的勞動者發(fā)放口罩及消毒液，并做好防護指導，確保您在家中享受安全的家庭服務；如您家中有發(fā)熱癥狀請及時就醫(yī)并向平臺報備，感謝支持！

5.58到家將密切關注疫情并響應國家相關部門的要求，及時采取措施，做好疫情防護工作，第一時間為客戶提供保障服務并全力協(xié)助客戶完成正常家庭服務。58到家在此感謝每一位客戶的支持和理解！