Apple最近麻煩連連。

除了股價下跌、調(diào)低全年營收預(yù)期、與高通專利糾紛不斷以及在德國被禁售iPhone 7/8，還得對用戶投訴的 iPad Pro 變彎的問題作出解釋和說明。

圖片來源：theverge

周六，Apple官方發(fā)布了一個支持頁面，詳細介紹了 iPad Pro 的制造流程。標(biāo)題為《iPad Pro一體式機箱設(shè)計》，并強調(diào)Apple的最新平板電腦“堅固、輕便、耐用”。

圖片來源：Apple官網(wǎng)《iPad Pro一體式機箱設(shè)計》

此前，做過相關(guān)報道，2018年12月20日，Apple向媒體證實了 2018 年生產(chǎn)的 iPad Pro 中有部分產(chǎn)品的鋁合金機箱出現(xiàn)了輕微彎曲，但十分堅定地表示“并不認為這是一個缺陷”，覺得輕微彎曲是 iPad Pro 制造過程中冷卻 iPad Pro 金屬和塑料部件時所造成的，目前兩款尺寸的新 iPad Pro 都出現(xiàn)了這個問題。這兩款 iPad Pro 分別是售價 799 美元的 11 英寸版和售價 1899 美元的 12.9 英寸版。

但在周六發(fā)布最新的「說明頁面」里面，Apple對機身為何有可能產(chǎn)生「些微的不平整」帶來了較詳細的解釋。

新款iPad的扁平邊緣和天線導(dǎo)致“略微彎曲”

簡單來說，該狀況是因為Apple在此次的移動網(wǎng)路機型上，采用了一種共模（co-molding ）工藝技術(shù)所造成的副作用。

Apple解釋，該技術(shù)會在高溫的環(huán)境下，將塑料注入鋁質(zhì)外殼上經(jīng)細膩研磨的孔道當(dāng)中，進而與鋁表面上的微小孔洞進行結(jié)合。

接著待塑料冷卻，外殼會再經(jīng)過精密的 數(shù)控加工，就能制作出堅固且無縫的復(fù)合材質(zhì)外殼成品。

同時，這樣的過程也會在側(cè)面產(chǎn)生細小的直條空間或是裂縫，藉此便能將外殼作為天線來使用。Apple解釋，由于這些裂縫的存在，才會導(dǎo)致新款的 iPad Pro 外殼在平整程度上有些微的偏差，然而這樣的偏差其實也只能從某些特定的角度，才有機會被肉眼所察覺。

通常在一般使用場景下，應(yīng)該是不可能發(fā)現(xiàn)的。并且，該狀況并不會影響外殼的堅固程度與性能表現(xiàn)。

認為，其言外之意就是，在實際使用iPad過程中，彎曲不應(yīng)該成為用戶關(guān)心的問題。

Apple也強調(diào)，彎曲的程度并不會隨著使用而改變。也就是說，其實你不太需要擔(dān)心它會越來越彎啦。

Apple進一步透露， 2018 年 iPad Pro 的平面度規(guī)格高達 400 微米（最多不超過四張紙的厚度），任何超出這個范圍的“彎曲”產(chǎn)品都應(yīng)該有資格進行保修/更換，因為其保修范圍將包括“因材料或工藝缺陷造成的”損壞"，并提醒客戶注意其14天退貨政策。

但Apple沒有提供一個400微米偏差的iPad的視覺示例。普通大眾怎么辨別呢？iPad Pro是否能夠提升平板表面平整度的規(guī)格？在網(wǎng)上有幾張彎曲的iPad專業(yè)人士上傳的圖像，這些圖像明顯超出了測量范圍，但人們是否應(yīng)該堆疊紙張以找出實際彎曲程度？

這依然還是一個問題。

Apple硬件工程副總裁：新iPad Pro或超過Apple的所有精密制造標(biāo)準(zhǔn)

整個故事中，作為Apple CEO的庫克都沒有發(fā)聲，而最引人關(guān)注的則是Apple硬件工程副總裁Dan Riccio的答復(fù)。

由于此前引發(fā)這一問題被廣泛討論的場所是 MacRumors 論壇，因此近期Dan Riccio給 MacRumors 論壇發(fā)了一封澄清郵件，表示iPad Pro的設(shè)計“符合或超過”Apple的所有質(zhì)量和精度標(biāo)準(zhǔn)。

相對于您引用的有關(guān)新iPad Pro的問題，其一體式設(shè)計符合或超過Apple的所有高質(zhì)量設(shè)計和精密制造標(biāo)準(zhǔn)。我們精心設(shè)計了它，并精確測量和控制了制造過程的每個部分。

我們目前的iPad Pro平面度規(guī)格高達400微米，比前幾代產(chǎn)品更加緊湊。這400微米的變化小于半毫米（或最多少于四張紙的寬度），并且在產(chǎn)品的整個使用壽命期間，這種平坦度在正常使用期間不會改變。請注意，這些輕微變化不會以任何方式影響設(shè)備的功能。

再次，感謝您伸出援手，我希望上述解釋可以解決您的疑慮。

實際上，在2018年圣誕節(jié)前的那次回應(yīng)中，Apple給出的解釋沒有這么詳細，只是表示該設(shè)備在制造過程出現(xiàn)的一些“副作用”，不會隨著時間的推移而變得更加糟糕，或以任何其他方式對旗艦 iPad 的性能產(chǎn)生負面影響。

macrumors論壇上讀者發(fā)布的圖片

說白了，就是覺得用戶的反應(yīng)“過于夸張”。

但這樣“敷衍”的說法并沒有讓很多人滿意，很多人在 MacRumors 論壇繼續(xù)留言：

如果它“達到或超過”Apple的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么Apple的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不會達到或超過我的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

Apple現(xiàn)在只是在找借口。

哇，他們真的會堅持他們的故事..........

Apple過去曾遇到過類似的問題，最引人注目的是 2014 年 iPhone 6 和 6 Plus 智能手機的彎曲問題。當(dāng)年，Apple進行過一次產(chǎn)品剛性結(jié)構(gòu)展示的媒體巡視活動，將其最新型號產(chǎn)品進行跌落、壓力、扭曲、敲擊的測驗，以體現(xiàn)產(chǎn)品制造的規(guī)范性。

盡管風(fēng)波不斷，但認為，不得不承認的是，在制造設(shè)備方面的聲譽，Apple已經(jīng)牢牢占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

畢竟，Apple對產(chǎn)品的“酷刑測試”依舊在繼續(xù)。（）