Neutrinos獲評Celent理賠管理領(lǐng)域技術(shù)卓越廠商
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憑借壽險AI理賠自動化與決策能力獲評
紐約和新加坡2026年2月11日 /美通社/ -- Neutrinos作為保險行業(yè)AI驅(qū)動智能自動化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者宣布,公司已在Celent《壽險理賠管理系統(tǒng)技術(shù)能力矩陣》(Life Insurance Claims Administration System Technical Capability Matrix)報告中被評為技術(shù)卓越廠商。
該報告評估了19個支持壽險與健康險公司的技術(shù)平臺,基于技術(shù)成熟度與覆蓋廣度進行分析,并對平臺的功能能力、客戶基礎(chǔ)、技術(shù)架構(gòu)、實施能力及支持服務(wù)進行了全面概述。
報告重點介紹了Neutrinos Life and Health Claims Automation Suite,凸顯其在AI應(yīng)用、決策引擎、理賠審定邏輯以及貫穿理賠全生命周期(從報案受理到理賠審定與結(jié)案)的流程編排方面的優(yōu)勢。 該平臺支持可配置決策、復(fù)雜給付計算及全流程可審計執(zhí)行;同時,AI可高效處理文檔、校驗數(shù)據(jù)、提取關(guān)鍵信息,并簡化理賠溝通流程。
“多年來,壽險公司一直依賴人工處理理賠工作,而理賠部門的投入長期落后于新業(yè)務(wù)及價值鏈的其他環(huán)節(jié)?!盋elent首席分析師Karen Monks表示, “隨著人口結(jié)構(gòu)變化加速及理賠量持續(xù)增長,壽險公司正積極尋求系統(tǒng)化解決方案,以實現(xiàn)理賠部門自動化,并探索如何在理賠流程中應(yīng)用AI技術(shù)?!?/p>
“理賠是保險行業(yè)最關(guān)鍵的‘關(guān)鍵時刻’之一?!盢eutrinos首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Samik Ghosh表示, “理賠環(huán)節(jié)涉及敏感資料、復(fù)雜給付計算以及人工判斷,并且常常承受巨大的情緒壓力。 隨著保險公司在理賠流程中越來越多地應(yīng)用生成式AI,選擇具備結(jié)構(gòu)化決策支持、并能清晰交接至人工審核的自動化解決方案至關(guān)重要。這樣才能在保持全面控制的同時,一致、高效地處理復(fù)雜理賠情況?!?/p>
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