學(xué)生參加考試，當(dāng)他不知道題目的答案時(shí)，可能會(huì)猜測(cè)。實(shí)際上，AI聊天機(jī)器人也一樣。AI給出的答案可能看起來(lái)正確，實(shí)際卻是完全錯(cuò)誤的，這就是所謂的“幻覺”。

從本質(zhì)上講，AI大語(yǔ)言模型生成的回復(fù)偏離事實(shí)或者不符合邏輯，就會(huì)產(chǎn)生幻覺。在訓(xùn)練時(shí)模型難免存在數(shù)據(jù)空白，但它會(huì)用看似合理、實(shí)則錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)填補(bǔ)、掩飾。

AI并非有意欺騙人類，而是人類利用龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)存在缺陷。AI預(yù)測(cè)序列的下一個(gè)單詞或者詞匯時(shí)，并未真正理解含義，所以導(dǎo)致錯(cuò)誤。

雖然近年來(lái)AI技術(shù)有所進(jìn)步，但即便是在OpenAI的GPT-5模型中，幻覺依然存在，而且還很嚴(yán)重。

AI幻覺出現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)出錯(cuò)有關(guān)

為什么會(huì)出現(xiàn)幻覺？一些專家認(rèn)為，主要是訓(xùn)練數(shù)據(jù)和算法存在局限性。OpenAI開發(fā)的AI模型實(shí)際上就是模式匹配機(jī)器，它擅長(zhǎng)模仿，但是當(dāng)數(shù)據(jù)不完整或者含糊不清時(shí)就容易出錯(cuò)。

OpenAI最近發(fā)表論文，認(rèn)為造成幻覺的原因是訓(xùn)練時(shí)方法錯(cuò)誤。當(dāng)模型輸出充滿自信的結(jié)果時(shí)會(huì)獲得“獎(jiǎng)勵(lì)”，哪怕給出的結(jié)果是猜測(cè)的，也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這就誘導(dǎo)AI輸出過(guò)度自信但存在錯(cuò)誤的信息。

也就是說(shuō)，在回復(fù)時(shí)AI喜歡“假裝”自己能準(zhǔn)確回答問題，不承認(rèn)自己存在不確定性，這一問題屬于隱性結(jié)構(gòu)性缺陷，暫時(shí)找不到解決方法。

一些專家斷言，當(dāng)前的訓(xùn)練方法鼓勵(lì)A(yù)I猜測(cè)，導(dǎo)致AI過(guò)度自信，不承認(rèn)自己無(wú)知，結(jié)果導(dǎo)致“幻覺”問題有可能越來(lái)越嚴(yán)重。

就連OpenAI也不得不承認(rèn)，幻覺可能是永遠(yuǎn)無(wú)法解決的問題。所以O(shè)penAI認(rèn)為，不應(yīng)該鼓勵(lì)A(yù)I猜測(cè)，而應(yīng)該鼓勵(lì)A(yù)I承認(rèn)不確定性。

然而，另一個(gè)問題隨之到來(lái)。Claude模型鼓勵(lì)A(yù)I承認(rèn)不確定性，對(duì)于不準(zhǔn)確的回復(fù)，它總是避免給出定論。但如此一來(lái)，必然會(huì)導(dǎo)致Claude在回復(fù)時(shí)拒絕率居高不下，進(jìn)而導(dǎo)致用戶不滿，最終影響實(shí)用性。

今天的AI實(shí)際上有點(diǎn)像“應(yīng)試者”，面對(duì)問題時(shí)如果無(wú)法給出確定答案，為了提高成績(jī)，AI會(huì)通過(guò)猜測(cè)來(lái)應(yīng)對(duì)，因?yàn)椴聹y(cè)后成績(jī)更高。我們的世界并非絕對(duì)的二元對(duì)立，對(duì)與錯(cuò)、黑與白，并非如此純粹簡(jiǎn)單。生活中到處都是不確定性，真正的準(zhǔn)確可能根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

作為人類，當(dāng)我們走出校園，經(jīng)歷挫折和實(shí)踐，會(huì)逐漸領(lǐng)悟到“表達(dá)存在不確定性”的價(jià)值，但在語(yǔ)言模型中，表達(dá)不確定卻會(huì)遭到懲罰。

為了解決這一問題，OpenAI建議重新設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在評(píng)估AI時(shí)，如果存在不確定情況，AI棄權(quán)，拒絕回應(yīng)，不應(yīng)該懲罰它。

OpenAI認(rèn)為：“我們的評(píng)估方法偏愛準(zhǔn)確性，這種方法需要更新，評(píng)分機(jī)制應(yīng)該努力抑制猜測(cè)行為。如果主要的評(píng)分系統(tǒng)一直鼓勵(lì)猜測(cè)，那么模型就會(huì)不斷學(xué)習(xí)如何猜測(cè)。”

幻覺成了AI的“癌癥”

“幻覺”問題嚴(yán)重阻礙了AI的普及。如果應(yīng)用于醫(yī)療保健或者金融領(lǐng)域，不可靠的結(jié)果可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。

美國(guó)普渡大學(xué)研究人員Tianyang Xu認(rèn)為：“對(duì)于大多數(shù)幻覺而言，發(fā)生概率已經(jīng)降低到一個(gè)用戶可以接受的水平?！钡诜?、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域，幻覺仍然是一大障礙。

加州大學(xué)認(rèn)知科學(xué)與人工智能研究專家Mark Steyvers表示：“OpenAI在做一些小努力，有進(jìn)步，但離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，GPT并沒有頻繁地承認(rèn)自己不知道?！?

Tianyang Xu認(rèn)為，擴(kuò)大模型規(guī)?？梢愿纳苹糜X問題，我們還可以豐富模型的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，提高訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量。當(dāng)模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)不足或者基礎(chǔ)信息存在錯(cuò)誤時(shí)，幻覺問題尤其嚴(yán)重。此外，當(dāng)AI面對(duì)的論文太長(zhǎng)、內(nèi)容超出理解能力時(shí)，無(wú)論是總結(jié)還是分析，都會(huì)產(chǎn)生幻覺現(xiàn)象。

哥本哈根AI公司Silvi的研究人員Mushtaq Bilal指出，完全消除幻覺幾乎是不可能的，如果能做到，AI企業(yè)早就做了。

Saachi Jain管理一個(gè)AI安全團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為，減少錯(cuò)誤，讓模型承認(rèn)自己不知道，這是OpenAI關(guān)注的重點(diǎn)。針對(duì)問題，OpenAI傾向于給出冗長(zhǎng)、開放式回答，這樣也能減少幻覺現(xiàn)象。

艾倫人工智能研究所AI研究員Akari Asai認(rèn)為，在一項(xiàng)名為“ScholarQA-CS”的文獻(xiàn)綜述基準(zhǔn)測(cè)試中，如果GPT-5允許聯(lián)網(wǎng)，它的表現(xiàn)很好。如果無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，GPT-5就會(huì)出現(xiàn)問題，因?yàn)榇蠖辔墨I(xiàn)綜述系統(tǒng)具備與學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)交叉核對(duì)的能力，交叉校對(duì)至關(guān)重要。如果不聯(lián)網(wǎng)，GPT-5出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率相當(dāng)于GPT-4的兩倍。

New Scientist在一篇文章中表示，AI出現(xiàn)一定程度的幻覺是難以避免的，人類可以通過(guò)檢索增強(qiáng)生成技術(shù)來(lái)緩解，也就是讓模型參考外部數(shù)據(jù)，進(jìn)行交叉對(duì)比。問題在于，隨著模型的擴(kuò)大，“幻覺率”似乎并沒有降低，反而提高了。

New Scientist在2025年5月的一篇文章中指出，由于AI復(fù)雜度增加，幻覺更嚴(yán)重了。甚至有人大聲疾呼：“當(dāng)AI變得更智能時(shí)，幻覺不僅不會(huì)減少，反而會(huì)增加?！?

看來(lái)幻覺的確像是AI的癌癥，人類努力多年，無(wú)法治愈癌癥，可能幻覺也超出了人類認(rèn)知，屬于不可解決的范疇。（小刀）