3月6日消息，據(jù)外媒報(bào)道，隨著新型冠狀病毒疫情在全球蔓延開(kāi)來(lái)，網(wǎng)上不可避免地出現(xiàn)了大量有關(guān)此次疫情的虛假信息和惡作劇等現(xiàn)象，大型科技公司和社交平臺(tái)正在采取積極行動(dòng)，引導(dǎo)人們及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取有關(guān)疫情的信息。

幾天前，F(xiàn)acebook開(kāi)始在新聞推送中插入顯示框，將用戶(hù)引導(dǎo)到疾病控制中心關(guān)于疫情的頁(yè)面。雖然這看起來(lái)可能是微不足道的舉動(dòng)，但它代表了該公司背離了自己的傳統(tǒng)做法，即將內(nèi)容放入新聞推送中。畢竟，新聞推送的本質(zhì)是個(gè)性化，F(xiàn)acebook只想向你展示它有理由相信你會(huì)關(guān)心的東西，無(wú)論是因?yàn)槟闶悄硞€(gè)人的朋友，還是因?yàn)槟阆矚g某個(gè)頁(yè)面。有了這個(gè)所謂的“病毒框”，F(xiàn)acebook罕見(jiàn)地使用了一種算法，可能驅(qū)使數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)從權(quán)威來(lái)源獲取可靠的、經(jīng)過(guò)審查的信息。

周二晚間，F(xiàn)acebook采取了更多措施來(lái)應(yīng)對(duì)病毒的傳播問(wèn)題。在Facebook的一篇帖子中，其首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示，該公司將向世界衛(wèi)生組織提供無(wú)限制的免費(fèi)廣告積分，以宣傳有關(guān)這場(chǎng)危機(jī)的準(zhǔn)確信息。該公司還將刪除“全球領(lǐng)先衛(wèi)生組織標(biāo)記的虛假聲明和陰謀論”，并將阻止人們投放“試圖利用疫情牟利”的廣告，例如虛假宣傳藥物等。

Twitter周三表示，該公司已經(jīng)實(shí)施了類(lèi)似的措施。搜索新型冠狀病毒將把你帶到一個(gè)頁(yè)面，上面有公共衛(wèi)生組織和可信主流新聞來(lái)源最新更新的信息。該公司表示，搜索也解決了常見(jiàn)的拼寫(xiě)錯(cuò)誤。Twitter還表示，它將“在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)平臺(tái)操縱和任何其他濫用我們服務(wù)的企圖采取零容忍態(tài)度”。

谷歌采取了一項(xiàng)措施，讓那些需要在家工作或?qū)W習(xí)的人的生活變得更輕松，向G Suite的所有付費(fèi)客戶(hù)免費(fèi)提供先進(jìn)的流媒體工具。到7月1日之前，谷歌將向全球所有G Suite和G Suite for Education客戶(hù)免費(fèi)提供Hangout Meet的“高級(jí)”功能。這意味著組織可以主持最多250人參加的會(huì)議，或向最多10萬(wàn)名觀眾直播，并將會(huì)議錄制、保存到Google Drive。通常情況下，除了“企業(yè)”層下的G Suite訪問(wèn)之外，谷歌還會(huì)向每個(gè)用戶(hù)收取每月13美元的額外費(fèi)用，這促使每個(gè)用戶(hù)每月付費(fèi)達(dá)25美元。

微軟也采取了類(lèi)似的措施，提供其Teams產(chǎn)品為期6個(gè)月的免費(fèi)試用，該產(chǎn)品通過(guò)視頻和文本聊天促進(jìn)遠(yuǎn)程辦公。

很明顯，這里面有自利的因素?？萍脊驹谖C(jī)時(shí)期免費(fèi)贈(zèng)送他們的產(chǎn)品，原因與報(bào)紙降低付費(fèi)墻的原因相同：這有利于吸引新的付費(fèi)客戶(hù)。但這也是一件很好的、有幫助的、有利于社會(huì)的事情，許多公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其巨大效應(yīng)。

Pinterest是Facebook和Twitter目前正在采用的許多反錯(cuò)誤信息技術(shù)的先驅(qū)，該公司還將“COVID-19”、“新型冠狀病毒”和相關(guān)術(shù)語(yǔ)的搜索結(jié)果限制為“國(guó)際公認(rèn)的衛(wèi)生組織”。

谷歌旗下的YouTube歷來(lái)是大平臺(tái)中對(duì)陰謀論最友好的，它還在搜索結(jié)果的頂部添加了一個(gè)指向世界衛(wèi)生組織關(guān)于病毒爆發(fā)的頁(yè)面鏈接。在危機(jī)的早期，BuzzFeed在YouTube上發(fā)現(xiàn)了關(guān)于新型冠狀病毒的陰謀視頻，特別是在印度。在那里，一名錯(cuò)誤解釋疾病來(lái)源的“解說(shuō)員”在YouTube上刪除它之前，點(diǎn)擊量達(dá)到了1300萬(wàn)次。但在美國(guó)，關(guān)于這種病毒的陰謀視頻甚至很難贏得100萬(wàn)點(diǎn)擊量。

這并不是說(shuō)錯(cuò)誤信息沒(méi)有在科技平臺(tái)上傳播，就像它在更大的互聯(lián)網(wǎng)上傳播一樣，它也在朋友和家人的交談中傳播。如果說(shuō)有一個(gè)平臺(tái)在當(dāng)前的危機(jī)中表現(xiàn)不佳，那就是Facebook旗下的WhatsApp，有媒體在其上發(fā)現(xiàn)了尼日利亞、新加坡、巴西、巴基斯坦和愛(ài)爾蘭等國(guó)的“大量錯(cuò)誤信息”。

考慮到這款應(yīng)用的加密性質(zhì)，很難量化問(wèn)題的規(guī)模。錯(cuò)誤信息經(jīng)常在WhatsApp群組中分享，這些群組的成員限制在250人以?xún)?nèi)。一個(gè)群組中的信息可以很容易地傳遞給另一個(gè)小組，但創(chuàng)建多個(gè)群組來(lái)兜售虛假的奇跡療法或傳播惡意謠言會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的摩擦。

盡管如此，人們還是在這么做。這是我們?yōu)閾碛羞@類(lèi)工具而付出的代價(jià)，這些工具可以實(shí)現(xiàn)政府無(wú)法監(jiān)聽(tīng)的對(duì)話(huà)。許多人呼吁，建立加密系統(tǒng)的公司能夠盡量減少信息應(yīng)用程序中不可避免的惡作劇帶來(lái)的危害，但這絕不容易。