（文章來(lái)源：IT人劉俊明）

首先，從當(dāng)前人工智能的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，人工智能在服務(wù)類機(jī)器人領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間，而且由于服務(wù)機(jī)器人在多個(gè)行業(yè)都有潛在的需求，所以服務(wù)類機(jī)器人的價(jià)值空間也非常大。

服務(wù)類機(jī)器人與行業(yè)領(lǐng)域有比較緊密的聯(lián)系，而且由于很多行業(yè)的服務(wù)類崗位本身就存在較低的價(jià)值密度和上升空間，因此很多服務(wù)類崗位存在一定的招聘難問(wèn)題，實(shí)際上當(dāng)前很多傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)類崗位都存在較大的用人缺口，而這也可以看成是人工智能產(chǎn)品落地應(yīng)用的一個(gè)重要切入點(diǎn)。從大的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，智能服務(wù)機(jī)器人的需求會(huì)越來(lái)越“剛性化”。

智能服務(wù)機(jī)器人要想進(jìn)一步提升自身的使用價(jià)值，應(yīng)該從以下三個(gè)方面做好準(zhǔn)備：

第一：與行業(yè)訴求高端契合。智能服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)一定要與行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行緊密結(jié)合，要從行業(yè)領(lǐng)域的需求出發(fā)來(lái)進(jìn)行功能定位和市場(chǎng)定位，比如當(dāng)前在餐飲領(lǐng)域陸續(xù)使用的服務(wù)機(jī)器人就在一定程度上解決了餐飲企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

第二：進(jìn)一步完善應(yīng)用場(chǎng)景。服務(wù)機(jī)器人對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景的要求是相對(duì)比較高的，而要想完善應(yīng)用場(chǎng)景需要從三個(gè)方面做出準(zhǔn)備，其一是從技術(shù)層面做好準(zhǔn)備；其二是從管理方面做好準(zhǔn)備；其三是從應(yīng)用模式上做好準(zhǔn)備。隨著行業(yè)領(lǐng)域升級(jí)的不斷推進(jìn)，未來(lái)智能體走進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)將是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，而早期積極擁抱人工智能技術(shù)的企業(yè)也會(huì)積累大量的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

第三：可擴(kuò)展。服務(wù)機(jī)器人的擴(kuò)展性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，由于人工智能技術(shù)的迭代速度比較快，所以智能服務(wù)機(jī)器人一定要有較大的擴(kuò)展空間，要盡量能夠延長(zhǎng)智能體的使用周期，這是傳統(tǒng)行業(yè)能否大面積采用智能機(jī)器人的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
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