（文章來源：IT人劉俊明）

首先，從當前人工智能的技術發(fā)展趨勢和行業(yè)發(fā)展趨勢來看，人工智能在服務類機器人領域有很大的發(fā)展空間，而且由于服務機器人在多個行業(yè)都有潛在的需求，所以服務類機器人的價值空間也非常大。

服務類機器人與行業(yè)領域有比較緊密的聯(lián)系，而且由于很多行業(yè)的服務類崗位本身就存在較低的價值密度和上升空間，因此很多服務類崗位存在一定的招聘難問題，實際上當前很多傳統(tǒng)行業(yè)領域的服務類崗位都存在較大的用人缺口，而這也可以看成是人工智能產(chǎn)品落地應用的一個重要切入點。從大的社會發(fā)展趨勢來看，智能服務機器人的需求會越來越“剛性化”。

智能服務機器人要想進一步提升自身的使用價值，應該從以下三個方面做好準備：

第一：與行業(yè)訴求高端契合。智能服務機器人的研發(fā)一定要與行業(yè)領域進行緊密結合，要從行業(yè)領域的需求出發(fā)來進行功能定位和市場定位，比如當前在餐飲領域陸續(xù)使用的服務機器人就在一定程度上解決了餐飲企業(yè)的實際問題。

第二：進一步完善應用場景。服務機器人對于應用場景的要求是相對比較高的，而要想完善應用場景需要從三個方面做出準備，其一是從技術層面做好準備；其二是從管理方面做好準備；其三是從應用模式上做好準備。隨著行業(yè)領域升級的不斷推進，未來智能體走進傳統(tǒng)行業(yè)將是一個必然的發(fā)展趨勢，而早期積極擁抱人工智能技術的企業(yè)也會積累大量的應用經(jīng)驗。

第三：可擴展。服務機器人的擴展性對于企業(yè)來說是非常重要的，由于人工智能技術的迭代速度比較快，所以智能服務機器人一定要有較大的擴展空間，要盡量能夠延長智能體的使用周期，這是傳統(tǒng)行業(yè)能否大面積采用智能機器人的一個關鍵點。
? ? ?