口罩生產(chǎn)線炙手可熱、送藥機(jī)器人走俏、自動(dòng)測(cè)體溫機(jī)器人成為網(wǎng)紅、家用機(jī)器人成消毒小助手……疫情期間，很多機(jī)器人企業(yè)提供技術(shù)支持出動(dòng)產(chǎn)品支援，助力戰(zhàn)“疫”，取得不了不錯(cuò)的效果。

不過(guò)，在機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景價(jià)值不斷凸顯的同時(shí)，線下銷售是否被影響、機(jī)器人企業(yè)復(fù)工情況、上市公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)等，也是投資者和行業(yè)人士關(guān)注的問(wèn)題。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪科沃斯家用服務(wù)機(jī)器人總經(jīng)理錢程，向他請(qǐng)教疫情下家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)生的變化。錢程告訴記者，以家用服務(wù)機(jī)器人為例，疫情讓消費(fèi)者健康意識(shí)增強(qiáng)，給市場(chǎng)帶來(lái)增長(zhǎng)紅利。但他同時(shí)提醒稱，此次疫情也將促使家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)加速洗牌，非專業(yè)品牌將面臨淘汰危機(jī)。

科沃斯家用服務(wù)機(jī)器人總經(jīng)理錢程

談復(fù)工：各板塊正常運(yùn)營(yíng)，人員復(fù)工率90%

疫情之下，人們對(duì)于智能設(shè)備的需求十分強(qiáng)烈。在餐飲、物流、建筑工程等場(chǎng)所，人們希望通過(guò)智能設(shè)備力量代替人工勞動(dòng)；而在家庭場(chǎng)景，人們也會(huì)選擇智能設(shè)備進(jìn)行清潔消毒。

錢程對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，疫情期間，諸多家庭使用家用服務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)地面深度潔凈以及空氣凈化殺菌等，維持家庭健康衛(wèi)生。同時(shí)，針對(duì)戰(zhàn)疫一線，科沃斯主要投入疫情防控機(jī)器人及消毒機(jī)器人，該類機(jī)器人都是前期開發(fā)好的，但應(yīng)對(duì)特殊節(jié)點(diǎn)加入了新的功能及改進(jìn)，如疫情查詢功能等。在具體的實(shí)踐中，機(jī)器人與醫(yī)護(hù)人員完成協(xié)同作業(yè)，有效分擔(dān)醫(yī)護(hù)人員工作，減輕醫(yī)護(hù)人員工作壓力。

除了機(jī)器人在細(xì)分場(chǎng)景中的應(yīng)用，機(jī)器人上市公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也備受外界關(guān)注。那么，科沃斯的業(yè)績(jī)是否受到一定影響？是否會(huì)表現(xiàn)在一季度的財(cái)報(bào)上？

對(duì)此，錢程表示，在疫情期間，除了線下市場(chǎng)有一定影響，線上基本未受影響?？莆炙箲{借多年經(jīng)驗(yàn)積累，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)靈活，目前來(lái)看一季度業(yè)績(jī)不會(huì)有太大波動(dòng)。此外，科沃斯將在3月底發(fā)布新品，這也將給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

談到目前的復(fù)工情況，錢程提到，科沃斯有自己獨(dú)立的研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，提前做好了準(zhǔn)備工作，主動(dòng)推進(jìn)生產(chǎn)流程，目前各板塊都已正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。目前科沃斯復(fù)工人員占九成，未出現(xiàn)感染情況。

在具體復(fù)工安排方面，科沃斯著重快速恢復(fù)生產(chǎn)人員的復(fù)工，同時(shí)為減少人員聚集和接觸，除生產(chǎn)人員外，安排有條件的、非必要來(lái)公司上班的人員居家辦公。此外，在工作防護(hù)安排上，加強(qiáng)內(nèi)部管理及防范。同時(shí)，展開員工心理建設(shè)工作，鼓勵(lì)員工以嚴(yán)肅的態(tài)度、樂(lè)觀的心態(tài)看待疫情。

談變化：行業(yè)加速洗牌，把握線上機(jī)遇

相比上市公司和大型企業(yè)，小微企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力要差很多。疫情期間，人員限流、復(fù)工延遲、資源緊缺等問(wèn)題也給一些小型機(jī)器人企業(yè)帶來(lái)一系列的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。

對(duì)此，錢程認(rèn)為，小型機(jī)器人企業(yè)面臨的困境主要是資金緊張、人才流失、成本上升等，此種情況下，政府可適當(dāng)給予信貸支持，同時(shí)根據(jù)企業(yè)情況，合理安排還款的期限和成本。這樣有助于降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)的成本，緩釋經(jīng)濟(jì)受到的沖擊。還可采取優(yōu)惠的稅收政策，減稅讓利，租金減免幫扶等，保障中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

錢程認(rèn)為，一些小型機(jī)器人企業(yè)在面對(duì)疫情時(shí)所受沖擊較大，尤其現(xiàn)金流存在較大困難，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)“自救”渡過(guò)難關(guān)。一方面，通過(guò)“節(jié)流”最大程度降低成本，將資源利用最大化。并且通過(guò)改變生產(chǎn)協(xié)作方式緩解困境，如通過(guò)資源互換，靈活用工等形式環(huán)節(jié)企業(yè)危機(jī)。

另一方面，疫情期間，企業(yè)線下業(yè)務(wù)受到較大沖擊，必須在業(yè)務(wù)層面作出積極調(diào)整，通過(guò)拓展線上業(yè)務(wù)，挖掘新機(jī)遇。眼下，科沃斯將大力拓展線上業(yè)務(wù)，加大與電商平臺(tái)合作及推廣力度，同時(shí)抓住直播風(fēng)口，尋求新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

談及此次疫情給行業(yè)帶來(lái)的變化，錢程表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，疫情給家用服務(wù)機(jī)器人帶來(lái)的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。家用服務(wù)機(jī)器人的功能是為了幫助人們改善生活，保持健康的家庭環(huán)境。在防控疫情期間，一些消費(fèi)者的健康意識(shí)增強(qiáng)，生活理念升級(jí)，這將促使智能家電產(chǎn)品需求提升，由此給家用服務(wù)機(jī)器人帶來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)紅利。

但錢程也提醒到，此次疫情也將促使家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)加速洗牌，行業(yè)集中度將會(huì)提升，一些不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品及非專業(yè)品牌將被淘汰，加速市場(chǎng)凈化。