根據(jù)Gartner的預測，2020年中東和北非的公共云服務收入將增長21%，收入總額將接近30億美元。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“智能迪拜、智能阿布扎比、以色列的云戰(zhàn)略和巴林2019年的云優(yōu)先政策等政府舉措推動了該地區(qū)大型企業(yè)對云的采用?！逼髽I(yè)向數(shù)字業(yè)務的轉變正在推動云支出，反過來云又是數(shù)字技術的關鍵驅動力。

對安全和治理的擔憂進一步消散，企業(yè)也越來越多地將其應用和工作負載遷移到公共云。中東和北非地區(qū)的集體經濟目標是變得更加以技術和數(shù)據(jù)為中心，這是迅速接受私有云和公共云的基石。

此外，中東和北非地區(qū)的中小型企業(yè)（SMB）已開始增加其在公共云服務方面的支出。該地區(qū)的中小企業(yè)正集中投資于云部署，以實現(xiàn)更快的業(yè)務分析和人工智能，這兩者都是該地區(qū)公共云的關鍵增長動力。軟件即服務（SaaS）占中東和北非地區(qū)公共云總收入的53%，2020年的總收入將達到16億美元（參見表1）。

Sid Nag補充說：“SaaS產品通常通過訂閱銷售，使公司可以避免巨額預付許可費和資本成本。SaaS的成本效益是中東和北非地區(qū)企業(yè)增加該領域開支的動機之一?！?/p>

　　CRM和ERP仍然是增長的動力，客戶關系管理（CRM）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）仍然是推動中東和北非SaaS增長的兩大細分市場。Gartner預測，2020年CRM軟件將占中東和北非公共云總收入的15%。