根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，2020年中東和北非的公共云服務(wù)收入將增長(zhǎng)21%，收入總額將接近30億美元。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“智能迪拜、智能阿布扎比、以色列的云戰(zhàn)略和巴林2019年的云優(yōu)先政策等政府舉措推動(dòng)了該地區(qū)大型企業(yè)對(duì)云的采用?！逼髽I(yè)向數(shù)字業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變正在推動(dòng)云支出，反過(guò)來(lái)云又是數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

對(duì)安全和治理的擔(dān)憂進(jìn)一步消散，企業(yè)也越來(lái)越多地將其應(yīng)用和工作負(fù)載遷移到公共云。中東和北非地區(qū)的集體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是變得更加以技術(shù)和數(shù)據(jù)為中心，這是迅速接受私有云和公共云的基石。

此外，中東和北非地區(qū)的中小型企業(yè)（SMB）已開(kāi)始增加其在公共云服務(wù)方面的支出。該地區(qū)的中小企業(yè)正集中投資于云部署，以實(shí)現(xiàn)更快的業(yè)務(wù)分析和人工智能，這兩者都是該地區(qū)公共云的關(guān)鍵增長(zhǎng)動(dòng)力。軟件即服務(wù)（SaaS）占中東和北非地區(qū)公共云總收入的53%，2020年的總收入將達(dá)到16億美元（參見(jiàn)表1）。

Sid Nag補(bǔ)充說(shuō)：“SaaS產(chǎn)品通常通過(guò)訂閱銷售，使公司可以避免巨額預(yù)付許可費(fèi)和資本成本。SaaS的成本效益是中東和北非地區(qū)企業(yè)增加該領(lǐng)域開(kāi)支的動(dòng)機(jī)之一。”

　　CRM和ERP仍然是增長(zhǎng)的動(dòng)力，客戶關(guān)系管理（CRM）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）仍然是推動(dòng)中東和北非SaaS增長(zhǎng)的兩大細(xì)分市場(chǎng)。Gartner預(yù)測(cè)，2020年CRM軟件將占中東和北非公共云總收入的15%。