智慧酒店從開始的以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的自學(xué)系統(tǒng)到去中心化的自動感應(yīng)系統(tǒng)，最后再到全智能化人工智能管家，每一個階段都有著代表當(dāng)時社會最前沿的高新科技，最流行的技術(shù)都被利用上了，這次的人工智能也不例外，技術(shù)人員在不斷的將人工智能融合到智慧酒店里去，之前的大數(shù)據(jù)和去中心化的自動感應(yīng)都給智慧酒店帶來了不菲的價值，那這次的人工智能為智慧酒店帶來了什么呢？

說到人工智能很多人會先想到智慧酒店的人型機(jī)器人，其實這智能機(jī)器人算是人工智能的一部分，是其中一種表現(xiàn)的形式。酒店行業(yè)的人工智能就是利用計算機(jī)程序幫助酒店提高管理效率以及提高客戶的滿意程度。

人工智能給智慧酒店的客戶帶來全新的服務(wù)體驗：

這些都體現(xiàn)在哪些方面呢，當(dāng)客人進(jìn)入酒店之后，通過人臉識別技術(shù)可以清楚的了解該客戶的一些信息，比如姓名、聯(lián)系方式、職位等等，這樣我們的服務(wù)人員就可以無需問客戶姓名，就可以稱呼對方，這樣可以避免尷尬，同時也可以增加親切感。當(dāng)客戶在酒店入住機(jī)辦完入住手續(xù)之后，系統(tǒng)會將客房的號碼發(fā)到客戶的手機(jī)上，客戶無需鑰匙就可以打開房門！

進(jìn)入酒店客房之后，客戶將會聽到智能機(jī)器人的問候以及對設(shè)備的簡單講解，如果客戶行李太多不方便，可以通過遞送物資的智能機(jī)器人來進(jìn)行運送，智能機(jī)器人將會無誤的將行李送至客人的房間。

到了飯點的時候智慧酒店的定制化的人機(jī)對話系統(tǒng)將會為客戶推薦周邊小吃，對周邊的特色小吃會做格外的介紹，并且它還會提供到達(dá)路線，如果客戶需要點外賣，對話系統(tǒng)將會把消息發(fā)送到餐飲系統(tǒng)，在餐飲系統(tǒng)就會為客戶下單，之后又可以通過傳送物資機(jī)器人將美食送到客戶的手中（結(jié)付方式是記賬，最后退房的時候一起清算）。

在客戶打開電視的時候，在主屏幕上系統(tǒng)會自動推送客戶喜愛的視頻節(jié)目，在客戶開啟睡眠模式之后，人機(jī)對話系統(tǒng)會跟客戶說：“晚安！”，并且調(diào)節(jié)空調(diào)，關(guān)閉無需的的設(shè)備。如果客戶前一天定了定時鬧鐘的話，系統(tǒng)將會以人的語氣來叫客戶起床，并提醒客戶吃早餐。

總的來說，客戶在智慧酒店客房的合理需求，人工智能通過與酒店系統(tǒng)對接來完成的，利用數(shù)據(jù)共享來收集一些常見問題，之后給這些常見問題制定合理的擬人化方案！

人工智能提高智慧酒店的管理效率：

人機(jī)協(xié)作不僅能夠降低人工成本，同時也可以提高管理者的工作效率。酒店管理人員每天做著重復(fù)的事情，久而久之會讓工作人員降低工作的熱情，可能還會導(dǎo)致這些職員偶爾犯下一些錯誤，而通過人工智能化的自動化機(jī)器學(xué)習(xí)、人臉識別、環(huán)境識別、語音識別等技術(shù)，利用智能化酒店系統(tǒng)、設(shè)備就能夠代替部分人工，從而可以避免一些不該發(fā)生的錯誤。這節(jié)省下來的人工和時間就可以更好的去管理改善酒店。

人工智能雖然給智慧酒店帶來了很多好處，但是同時因為國內(nèi)的人工智能技術(shù)還不是很成熟，存在一些漏洞，比如安防上的一些漏洞，會被一些不法的黑客攻擊，但是我們也無需懼怕，要勇于面對，這是一條必經(jīng)之路，我相信在未來國內(nèi)的人工智能將會有質(zhì)的飛躍，這些漏洞也將被解決！