IBM公司如今利用區(qū)塊鏈技術(shù)來解決臨時勞動合同面臨的問題，如果其進(jìn)展順利的話，區(qū)塊鏈技術(shù)將很快作為發(fā)票對賬產(chǎn)品對外提供。

大型企業(yè)在獲得第三方提供的技術(shù)和商業(yè)服務(wù)時，通常會遇到處理成千上萬筆付款這一難題，并且這是一項艱巨的任務(wù)。IBM公司采用區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，處理雇傭臨時勞動力產(chǎn)生的發(fā)票問題，并且顯著減少人力成本和時間。

IBM公司全球物流和區(qū)塊鏈工作負(fù)責(zé)人Burton Buffaloe表示，IBM采用區(qū)塊鏈可以自動跟蹤時間表、采購訂單和其他信息，并確保獲得批準(zhǔn)方的適當(dāng)批準(zhǔn)。

他說：“所有承包商的供應(yīng)商最大的痛點之一就是發(fā)票對賬?！痹贗BM公司全球首席信息官Fletcher Previn的領(lǐng)導(dǎo)下，Buffaloe倡導(dǎo)并實施了這項計劃。

作為用于記錄交易的共享數(shù)字分類賬，區(qū)塊鏈技術(shù)為商業(yè)領(lǐng)域帶來了新鮮空氣，很多首席信息官們對區(qū)塊鏈技術(shù)在合作伙伴和供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)中擴(kuò)大數(shù)字信任的潛力很感興趣。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司分析師David Furlonge在去年9月表示，60%的首席信息官希望在未來三年以某種形式采用區(qū)塊鏈技術(shù)。Furlonge估計，區(qū)塊鏈技術(shù)將在2023年成為主流應(yīng)用，以幫助跟蹤全球每年價值2萬億美元的商品和服務(wù)的交易活動。

合同糾紛困境

Buffaloe在IBM公司工作了13年，曾經(jīng)嘗試使用認(rèn)知應(yīng)用程序和機(jī)器人流程自動化(RPA)的項目，他在2018年開始探索是否可以將區(qū)塊鏈用于IBM公司的臨時勞動力問題。IBM在以往是通過一個規(guī)模龐大的團(tuán)隊來核對供應(yīng)商的發(fā)票，這是一項紙質(zhì)密集型業(yè)務(wù)，由于需要對照采購訂單和時間表對發(fā)票進(jìn)行交叉檢查，因此核對每張發(fā)票的平均成本為21美元。

數(shù)據(jù)輸入錯誤引起的不匹配會導(dǎo)致發(fā)票被凍結(jié)，而這個團(tuán)隊必須與供應(yīng)商解決這種爭端。Buffaloe說，糾正這一交易是一項復(fù)雜的工作，其費用在250美元至1,000美元，因為IBM公司及其供應(yīng)商合作伙伴維護(hù)自己的采購訂單和時間表系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以跟蹤工時、成本和其他變量。

2017年，IBM技術(shù)服務(wù)總發(fā)票中約有10%被凍結(jié)，需要人工處理解決爭議。由于人工錯誤和與補(bǔ)救處理相關(guān)的開銷，其損失總計約占年度支出的1.5%。發(fā)票對賬工作耗費大量時間、成本和人力資源，并會導(dǎo)致付款延遲，這給IBM公司及其供應(yīng)商帶來了巨大壓力和焦慮。

Buffaloe表示，如果IBM公司可以使用其區(qū)塊鏈技術(shù)來自動化記錄供應(yīng)鏈中的臨時勞動力，那么會有什么樣的效果?

通過數(shù)字分類賬進(jìn)行對賬

在IBM區(qū)塊鏈上輸入Contingent Labor，這是一個數(shù)字記錄應(yīng)用程序，是一個由IBM公司的超賬本結(jié)構(gòu)和區(qū)塊鏈平臺組成的解決方案，它使供應(yīng)商能夠上傳發(fā)票和采購訂單以供承包商處理。區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)參與者之間的每一筆交易都存儲在一個區(qū)塊的記錄中，該記錄經(jīng)過數(shù)字簽名，以確保交易的真實性，并就交易狀態(tài)達(dá)成共識。

Buffaloe表示，就像典型的區(qū)塊鏈解決方案一樣，分類賬是不可變的，不能單方面更改，這意味著交易的所有各方都可以將其作為唯一的“真相來源”，消除了引發(fā)爭議和昂貴補(bǔ)救措施的錯誤。

該軟件包括共享的“智能合約”邏輯，以確保執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則。例如，這些規(guī)則可確保承包商的工作時間絕不允許超過采購訂單上可用的時間。付款條件也內(nèi)置在智能合約邏輯中，并用于基于存儲在區(qū)塊鏈上的已經(jīng)批準(zhǔn)的時間表，并自動向買方應(yīng)付賬款和供應(yīng)商應(yīng)收賬款生成發(fā)票通知。這樣就不需要供應(yīng)商開具發(fā)票，也不需要買方驗證發(fā)票。

對于IBM公司而言，該解決方案獲得了IDG 2020 FutureEdge 50獎項，以表彰新興技術(shù)的應(yīng)用，這不僅確保了付款條件的合規(guī)性，還消除了凍結(jié)發(fā)票產(chǎn)生的糾紛，同時縮短了工作周期，減少了對賬發(fā)票的成本，并且還將承包商的處理時間縮短了一半。

Buffaloe表示，IBM公司正在為2020年在全球推出該解決方案做好準(zhǔn)備，并正在努力使其解決方案實現(xiàn)商業(yè)化，以解決糾紛所產(chǎn)生的2%成本，從而潛在地改變4000億美元的外部勞動人員市場。

市場未成熟而導(dǎo)致失敗?

這并不是IBM公司首次采用區(qū)塊鏈技術(shù)。2017年，IBM公司推出了Food Trust，這是一個追蹤食品供應(yīng)鏈的區(qū)塊鏈部門。2018年，IBM公司與Maersk公司合作開發(fā)TradeLens，這是一種用于全球運輸?shù)膮^(qū)塊鏈系統(tǒng)。但是這項技術(shù)的承諾并沒有像其宣傳那樣好。

調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司在去年10月聲稱，區(qū)塊鏈技術(shù)現(xiàn)在陷入“幻滅的低谷”，其理由是由于其應(yīng)用沒有達(dá)到人們的預(yù)期，因此對其投資和應(yīng)用興趣逐漸減弱。Gartner公司分析師Avivah Litan預(yù)計，區(qū)塊鏈將在2021年開始走出低谷，但要注意的是，區(qū)塊鏈可能要到2028年才能改變商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)必須解決用戶如何與使用不同區(qū)塊鏈的合作伙伴進(jìn)行互操作的問題。

正如Buffaloe所見，區(qū)塊鏈正沿著所有新興技術(shù)的相似道路發(fā)展：區(qū)塊鏈技術(shù)激發(fā)了企業(yè)的興趣，然后謹(jǐn)慎采用，并隨著成功應(yīng)用而逐步增加。

Buffaloe說：“了解區(qū)塊鏈技術(shù)并將其融入業(yè)務(wù)流程需要很長時間?！彼赋觯ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)通過數(shù)十年的發(fā)展才得以全面應(yīng)用，區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展也將如此。