隨著廉價(jià)5G智能手機(jī)的到來以及今年晚些時(shí)候蘋果5G手機(jī)的推出，5G eMBB的所有部分都將到位，但整體情況并不會(huì)讓通信運(yùn)營商（CSP）太滿意。大多數(shù)電信運(yùn)營商正在朝著成為類似于公用事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)連接提供商的方向發(fā)展。5G最終將加劇一個(gè)老生常談的問題：隨著數(shù)據(jù)流量的持續(xù)增長（不限量數(shù)據(jù)流量套餐和大型捆綁服務(wù)），提供網(wǎng)絡(luò)連接的成本也在增加，但網(wǎng)絡(luò)連接帶來的收入是有一個(gè)自然上限的，不會(huì)持續(xù)增長。

多年來，CSP引入了一些本土服務(wù)以及來自第三方的捆綁服務(wù)，來提供除網(wǎng)絡(luò)連接外的其他服務(wù)，但是在2020年，CSP將邁出重要的一步，并從聚合器模式轉(zhuǎn)向可以被稱為平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的模式。

回到基礎(chǔ)，CSP將重新評估成為消費(fèi)者和生產(chǎn)者這兩個(gè)群體的網(wǎng)絡(luò)連接平臺(tái)的益處。CSP必須在這兩方面努力工作，為消費(fèi)者提供他們所關(guān)心的事物和服務(wù)的最佳定制體驗(yàn)，同時(shí)幫助生產(chǎn)者了解和接觸這些付費(fèi)客戶，最好是訂閱服務(wù)。

許多服務(wù)類型都適合平臺(tái)業(yè)務(wù)模型，包括游戲、娛樂、音樂、安全、智能家居、OTT、金融和保險(xiǎn)服務(wù)、醫(yī)療保健和許多其他針對個(gè)人、家庭和企業(yè)的服務(wù)。

CSP面臨的挑戰(zhàn)是在兩方面都要努力：了解消費(fèi)者并分析他們的行為、喜好和消費(fèi)意愿，保護(hù)他們的隱私并成為可信賴的顧問，同時(shí)促進(jìn)與生產(chǎn)者的交易。另一方面，CSP必須向生產(chǎn)者證明，他們與一群忠實(shí)的購買者保持著聯(lián)系，與CSP合作比直接面向消費(fèi)者更有益處。對于許多人來說，這兩個(gè)挑戰(zhàn)似乎都是無法應(yīng)對的，但是一些CSP可以發(fā)揮合理的平臺(tái)作用。