疫情防控當(dāng)前，保險(xiǎn)代理人不僅將往常的線(xiàn)下培訓(xùn)搬上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)更是搬出機(jī)器人協(xié)助線(xiàn)上獲客、核保等。

剛剛在納斯達(dá)克掛牌的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電商平臺(tái)慧擇保險(xiǎn)就計(jì)劃將募資5512萬(wàn)美元主要用于投資科技及大數(shù)據(jù)以進(jìn)一步提升獲客效率及風(fēng)險(xiǎn)管理能力等。

采訪(fǎng)中，除了慧擇外，眾安在線(xiàn)、微保、螞蟻保險(xiǎn)等平臺(tái)均紛紛借助科技力量發(fā)力新增流量。

當(dāng)前，保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)“特殊”的營(yíng)銷(xiāo)季?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)得益于成熟的線(xiàn)上資源以及全面開(kāi)通綠色通道，迅速為一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員提供保障的同時(shí)，也為宅在家里中的消費(fèi)者提供線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)上理賠等便捷服務(wù)。記者在采訪(fǎng)中獲悉，螞蟻保險(xiǎn)、眾安在線(xiàn)、慧擇保險(xiǎn)、微保等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)的AI技術(shù)紛紛上崗“助力”。

“目前85%的在線(xiàn)客服會(huì)話(huà)均由線(xiàn)上的智能機(jī)器人處理?！北姲苍诰€(xiàn)表示，運(yùn)用保險(xiǎn)應(yīng)用中臺(tái)，險(xiǎn)企的產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)間可大幅縮減60%，同時(shí)還解決保險(xiǎn)企業(yè)面臨獲客成本高、數(shù)據(jù)分析能力弱、轉(zhuǎn)化率低等一系列問(wèn)題。

慧擇保險(xiǎn)亦表示，未來(lái)慧擇將圍繞解決用戶(hù)家庭全生命周期全方位風(fēng)險(xiǎn)保障需求的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)以及科技的力量為用戶(hù)提供一站式專(zhuān)業(yè)高效保險(xiǎn)服務(wù)。

宅經(jīng)濟(jì)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

帶來(lái)新增流量

“宅經(jīng)濟(jì)中，其實(shí)給眾多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)帶了新增流量。”一位互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的工作人員告訴記者。

采訪(fǎng)中，微保就透露，這段時(shí)間以來(lái)，線(xiàn)上服務(wù)的訪(fǎng)問(wèn)量明顯增長(zhǎng)，疫情之下讓老百姓更加關(guān)注健康、醫(yī)療、保障，科技的力量車(chē)成為一個(gè)連接器，將險(xiǎn)企和一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)工作者、小商戶(hù)、每一個(gè)普通人建立連接。

類(lèi)似于水滴保險(xiǎn)那樣的網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃亦是受到資本的青睞。其中流量?jī)?yōu)勢(shì)最被看重。

除了新增流量，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的收入備受關(guān)注，記者從慧擇保險(xiǎn)的招股書(shū)看到，其通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售保險(xiǎn)合作伙伴承銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品而產(chǎn)生的傭金，分別占2017年和2018年總收入的95.5%和99.0%，2019年前9個(gè)月這一比例為99.1%。

我國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)又如何呢?在我國(guó)香港上市的眾安在線(xiàn)公告顯示，2019年所獲得的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入約為146.35億元，同比增長(zhǎng)30.40%。

對(duì)于盈虧情況，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)承保盈利主要取決于賠付支出和費(fèi)用支出兩大指標(biāo)，與渠道費(fèi)用相比，以技術(shù)服務(wù)費(fèi)為主的業(yè)管費(fèi)則是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司不得不支出的一筆投入。

突圍須靠特色產(chǎn)品

以及便利服務(wù)

“在傳統(tǒng)渠道受阻的情況下，互聯(lián)網(wǎng)渠道贏得彎道機(jī)會(huì)?！比A創(chuàng)證券表示，短期保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)形成較好的運(yùn)營(yíng)模式，百萬(wàn)元醫(yī)療就是很好的例子，但傳統(tǒng)長(zhǎng)期壽險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合還在初期。

記者采訪(fǎng)獲悉，除了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)外，其他保險(xiǎn)公司也紛紛推出線(xiàn)上服務(wù)，而大部分公司的App僅支持短期險(xiǎn)和簡(jiǎn)單產(chǎn)品的線(xiàn)上投保，主力重疾產(chǎn)品的模塊建立還需要時(shí)間。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，兩方面或可帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)走出新的“春天”，一方面是開(kāi)發(fā)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等具有互聯(lián)網(wǎng)特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品延伸保險(xiǎn)需求，一方面是借助金融科技和消費(fèi)場(chǎng)景給消費(fèi)者帶來(lái)真正的便捷，提高客戶(hù)黏性。目前，已經(jīng)有不少企業(yè)運(yùn)用科技力量創(chuàng)新服務(wù)邁開(kāi)新的步伐。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)銷(xiāo)分離的大趨勢(shì)下，未來(lái)保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)平臺(tái)之間的分工將會(huì)越來(lái)越細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)未來(lái)三到五年內(nèi)有望形成一個(gè)入口級(jí)平臺(tái)。

74家險(xiǎn)企為醫(yī)護(hù)人員 提供約9萬(wàn)億元的保險(xiǎn)保障

2月15日上午，國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)副主席梁濤透露，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有35家人身保險(xiǎn)公司在不增加保費(fèi)的情況下，將400余款的意外險(xiǎn)和疾病險(xiǎn)責(zé)任范圍，擴(kuò)展至包含新冠肺炎導(dǎo)致的身故、傷殘和重疾的賠付。另外，有74家保險(xiǎn)公司向抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員及家屬、疾控人員贈(zèng)送意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)保障，總保額約9萬(wàn)億元。此外，記者了解獲悉，除了醫(yī)護(hù)人員，保險(xiǎn)保障還覆蓋至研發(fā)人員。

記者留意到，大部分拓展責(zé)任范圍的產(chǎn)品，時(shí)限多設(shè)置至4月30日，極少數(shù)產(chǎn)品稍微延長(zhǎng)。