4月15日消息，實(shí)時(shí)音視頻云PaaS服務(wù)商聲網(wǎng)今日對(duì)外披露，疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長(zhǎng)近一倍，達(dá)15.6億分鐘（按流計(jì)時(shí)為62.4億分鐘）。

聲網(wǎng)Agora客戶成功總監(jiān)郭磊指出，疫情發(fā)生后，各種生活場(chǎng)景全面線上化，PaaS云服務(wù)商主要面臨3大挑戰(zhàn)：

一是在大規(guī)模、高并發(fā)的情況下，保障線上服務(wù)穩(wěn)定可靠。郭磊稱，“疫情期間，我們看到一些知名平臺(tái)和應(yīng)用都出現(xiàn)了延遲、卡頓或無(wú)法進(jìn)入等情況。但聲網(wǎng)在面臨此次流量的沖擊中“扛住”了壓力。每天凌晨3、4點(diǎn)還有服務(wù)工程師在響應(yīng)，幫助客戶調(diào)查問(wèn)題。

二是高質(zhì)量的、全生命周期的技術(shù)服務(wù)。社交泛娛樂(lè)、在線教育、企業(yè)協(xié)作等行業(yè)場(chǎng)景對(duì)實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)有著不同的要求。聲網(wǎng)Agora需要提供多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言的7*24小時(shí)實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)，才能保障各行業(yè)、各地區(qū)、各類企業(yè)的服務(wù)需求。

三是為開(kāi)發(fā)者提供更友好、更便捷的服務(wù)。除了企業(yè)客戶，在聲網(wǎng)平臺(tái)上也有大量的中小開(kāi)發(fā)者，一方面聲網(wǎng)為開(kāi)發(fā)者提供簡(jiǎn)單易用的API；另一方面，聲網(wǎng)還提供豐富的開(kāi)發(fā)者工具和完善的開(kāi)發(fā)者服務(wù)，來(lái)節(jié)省前期的投入，例如提供每月1萬(wàn)分鐘免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)、免費(fèi)的開(kāi)發(fā)者社區(qū)支持和免費(fèi)演示應(yīng)用程序測(cè)試和使用。

此外，聲網(wǎng)還推出了質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析工具水晶球，聲網(wǎng)Agora數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人何豐稱，通過(guò)使用水晶球，企業(yè)對(duì)于終端用戶的投訴反饋，可實(shí)現(xiàn)從“天”到“秒”級(jí)的效率提升。

聲網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，目前，在水晶球平臺(tái)上，每天有15.6億分鐘的體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)、7000億質(zhì)量數(shù)據(jù)規(guī)模。