現實社會過于浮躁,人們總在找尋一片寧靜的精神棲息地,海德格爾曾說:“人,應該詩意的棲居”,圖書館作為人們獲取知識、充實自我、尋求慰藉的象牙塔,無疑就是這樣一個詩意棲居之所。但,眼下的圖書館,真的能讓人肆意遨游、舒適棲居嗎?
圖片想來,答案應該是否定的。不管是作為讀者還是管理者,現實中的圖書館都可能讓人失望不已。讀者本來是來閱讀的,卻時常被復雜的身份驗證、艱難的圖書找尋以及吵雜的環(huán)境弄得興致大減;管理者本來是出自好心,但卻也經常因服務而為人所詬病。
總得來說,當前的圖書館暴露出了太多的弊病,諸如服務效率低、時間受限、成本高、質量差等,不僅造成了讀者閱讀體驗的下降,同時也給圖書館的經營增添了巨大壓力。再加上近年來信息獲取渠道的愈發(fā)豐富與便捷,用戶流失也給館方帶來了沖擊。
在這樣的背景下,如何才能拯救不斷走向沒落的圖書館?如何才能重拾用戶讀書體驗,重新修復人們的這一方精神棲居地呢?
或許,機器人帶來的智能化發(fā)展能夠成為“起死回生”的良藥。2013年以來,伴隨著機器人在全球掀起的一股自動化、無人化和智能化浪潮,“機器換人”所展現的顯著價值從工業(yè)領域一路滲透到服務領域,對傳統行業(yè)的轉型升級功效令人嘆為觀止。
這不禁讓人聯想到機器人對于圖書管理的“換人升級”作用。據業(yè)內專家表示,機器人在圖書館中的落地應用,有可能帶來四方面的價值與效果,將傳統人工管理的舊疾快速去除,賦予現代圖書管理以新姿態(tài)和新生命。
而這四方面的作用,其一是主動承擔迎賓引導的任務。機器人能夠像酒店服務員一樣對每一位讀者熱情相應,一改以往人工引導可能遭遇“冷臉”的情況,讓讀者咨詢、交流起來更加便捷、輕松和親切,同時24小時無休作業(yè)也保障了服務的高效連續(xù)與低成本。
其二是應用于圖書檢索讓查書、找書更智能。依托大數據等信息技術,機器人能對圖書進行實時監(jiān)測管理。過去長時間檢索、記下編號、去找書,最后發(fā)現書被別人拿走的尷尬局面,可以通過直接對著機器人報書名就能知道詳細書籍信息來破解,讓圖書管理更加精準、高效和便捷。
其三是通過人臉服務,提供個性化身份驗證服務。依托機器人的人臉識別服務,讀者再也不必擔心“學生證”、“借書證”等證件遺失后難以進館了。用戶的臉就是直接的身份證明,機器人帶來的全新驗證方式大大縮減了圖書館用戶管理的難度,同時也提高了用戶進出館效率,增強讀者的借讀體驗。
其四是擔負起了圖書館的安保工作。機器人不僅是管理員更是“安全員”,依托人臉識別、AI攝像頭等設備,機器人可以對圖書館進行規(guī)定路線的巡查和監(jiān)控,防火防盜,時刻保障圖書館安全與秩序。這不僅解決了圖書館管理的成本,也為用戶營造了更加舒適的閱讀環(huán)境。
總而言之,機器人帶給圖書館的智能化升級價值不可小視。在機器人的助力下,未來圖書館的經營、管理和服務都將趨于高效、高質和低成本化,讀者用戶的興致體驗也將進一步被激活過來。機器人在圖書館中的應用,毫不夸張的說將開啟現代閱讀體驗的新篇章。
目前,據新華網等媒體報道,我國由天津大學研制的一款“智圖”機器人已經正式入駐圖書館之中,其依賴深度攝像頭、RFID和深度學習等技術,在圖書館管理方面展現出了顯著的價值和作用。在這樣的背景下,隨著越來越多機器人的落地,我們相信未來的圖書館將更富活力與生命力。





