隨著智慧家居產(chǎn)品的不斷豐富，越來越多的家庭用戶對(duì)固定寬帶的網(wǎng)速提出了更高的要求，千兆寬帶也逐漸進(jìn)入公眾的視野。目前國(guó)內(nèi)不少運(yùn)營(yíng)商的千兆寬帶也已正式對(duì)消費(fèi)者開放，千兆寬帶開始走進(jìn)尋常百姓家。不過也有網(wǎng)友質(zhì)疑，對(duì)比國(guó)外，美國(guó)早就有千兆寬帶了，國(guó)內(nèi)在千兆寬帶接入方面無(wú)法比擬。那么真實(shí)情況到底如何？記者對(duì)國(guó)內(nèi)和美國(guó)的千兆寬帶情況進(jìn)行梳理、分析。

發(fā)現(xiàn)一：美國(guó)千兆寬帶投入早，但普及速度卻慢

從開放進(jìn)程來看，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商確實(shí)更快一步，早在2017年就有外媒報(bào)道，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商Mediacom Communications已經(jīng)在明尼蘇達(dá)州啟動(dòng)千兆互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務(wù)，不過如今已經(jīng)時(shí)隔3年，全美國(guó)卻僅有6%的美國(guó)家庭享受到千兆位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

事實(shí)上，不僅千兆寬帶接入的家庭少，就連普通寬帶接入的家庭也并不多。一項(xiàng)最新的研究數(shù)據(jù)表明，目前美國(guó)的1.276億戶家庭中僅有3920萬(wàn)戶通過全光纖網(wǎng)絡(luò)。該研究稱，按照目前的速度，到2025年，預(yù)計(jì)將新增2590萬(wàn)戶，共計(jì)達(dá)到6510萬(wàn)戶家庭，約占美國(guó)家庭總數(shù)的50％。我們可以判斷，到2015年全美至少有50%的家庭仍然沒有光纖寬帶接入。

而截止到去年年底，我國(guó)固定寬帶家庭用戶數(shù)累計(jì)已經(jīng)達(dá)到39376.5萬(wàn)戶，固定寬帶家庭普及率達(dá)到86.1%。不僅如此，從2014年起，中國(guó)聯(lián)通就啟動(dòng)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)光纖化改造工程，全面提升家庭寬帶的網(wǎng)絡(luò)速率，今年中國(guó)聯(lián)通還在北京、天津、上海、濟(jì)南、青島、合肥、?？诘?5個(gè)城市進(jìn)行千兆寬帶試點(diǎn)。在北京，千兆寬帶發(fā)展更是迅速，北京聯(lián)通城區(qū)千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，僅北京地區(qū)就已經(jīng)有超過10萬(wàn)戶家庭已用上了千兆光纖網(wǎng)絡(luò)。因此，北京已成為全國(guó)首批進(jìn)入“雙千兆”的城市。

發(fā)現(xiàn)二：美國(guó)千兆寬帶費(fèi)用高出國(guó)內(nèi)好幾倍

對(duì)于美國(guó)千兆寬帶普及速度緩慢，有報(bào)告指出美國(guó)家庭對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)速度的興趣有所下降。Parks Associates高級(jí)研究分析師Craig Leslie認(rèn)為“人們對(duì)千兆網(wǎng)絡(luò)速度的興趣有所下降，部分原因在于可用性有限，而且家庭會(huì)優(yōu)先考慮成本問題?！睆囊陨戏治鰜砜?，造成美國(guó)千兆寬帶推廣慢的絕大部分因素是來自于價(jià)格昂貴。

那么到底有多貴呢？有消息稱接入千兆互聯(lián)網(wǎng)的月費(fèi)普遍在105-125美元之間，折算成人民幣大概在700-830元左右，足足比國(guó)內(nèi)千兆寬帶高出2倍左右，如此高的寬帶費(fèi)用也難怪被稱為“貴族網(wǎng)絡(luò)”。

那么國(guó)內(nèi)接入千兆寬帶的費(fèi)用情況如何呢？我們以北京地區(qū)為例，目前北京聯(lián)通推出智慧沃家全家福產(chǎn)品，家庭用戶僅需299元/月便可享受1000M的網(wǎng)絡(luò)速率，每月再加30元可再得一條500M光寬帶，此外該套餐還包含40GB全國(guó)流量和3000分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音，如果增加手機(jī)副卡，副卡可與主卡共享流量和語(yǔ)音分鐘，每個(gè)副卡僅需10元/月，輕松實(shí)現(xiàn)全家樂享。那么從實(shí)際費(fèi)用來看，國(guó)內(nèi)的千兆寬帶費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)，且性價(jià)比非常高。

發(fā)現(xiàn)三：美國(guó)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與國(guó)內(nèi)相差甚遠(yuǎn)

根據(jù)美國(guó)消費(fèi)者滿意指數(shù)（ACSI）數(shù)據(jù)，ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）的滿意度正在逐漸降低。該報(bào)告還稱，“在 ACSI 追蹤的所有行業(yè)中，ISP 行業(yè)的用戶滿意度創(chuàng)下了歷史新低。消費(fèi)者對(duì)差勁的服務(wù)質(zhì)量和很高的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格感到不滿，但許多家庭沒有太多選擇。超過一半的美國(guó)人只有一種高速寬帶可選擇?！?/p>

除了用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇性少以外，美國(guó)聯(lián)通通訊委員FCC還制定一項(xiàng)新規(guī)定，“向FCC投訴運(yùn)營(yíng)商問題時(shí)，你要先交225美元，否則，投訴就直接到了該運(yùn)營(yíng)商手上?！睋Q句話說，如果用戶想要投訴相關(guān)運(yùn)營(yíng)商需要先交錢才會(huì)被受理。

而在我國(guó)卻完全不需要擔(dān)心這種尷尬情況的發(fā)生，國(guó)內(nèi)不僅有暢通的投訴咨詢的各類平臺(tái)，可以最大限度保障用戶的權(quán)益。同時(shí)，國(guó)內(nèi)很多運(yùn)營(yíng)商還推出了“智慧到家”寬帶裝維服務(wù)，能夠真正做到隨叫隨到，給用戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。裝機(jī)、移機(jī)、修機(jī)服務(wù)進(jìn)度，都可在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上全過程跟蹤查詢。而且，記者了解，例如北京聯(lián)通在今年6月份全面升級(jí)了“智慧到家”寬帶裝維服務(wù)，還推出了“真寬帶、服務(wù)好、慢必賠”九字服務(wù)準(zhǔn)則。這樣的服務(wù)承諾，恐怕在其他國(guó)家的任何一家運(yùn)營(yíng)商都是無(wú)法比擬的。

由此可見，上述網(wǎng)友的判斷并不準(zhǔn)確，綜合來看，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的千兆寬帶發(fā)展勢(shì)頭正好，發(fā)展速度更快，而且對(duì)于家庭用戶來說，無(wú)論是從資費(fèi)價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)還是服務(wù)保障，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商絕對(duì)更勝一籌。?