隨著智慧家居產(chǎn)品的不斷豐富，越來越多的家庭用戶對固定寬帶的網(wǎng)速提出了更高的要求，千兆寬帶也逐漸進入公眾的視野。目前國內(nèi)不少運營商的千兆寬帶也已正式對消費者開放，千兆寬帶開始走進尋常百姓家。不過也有網(wǎng)友質(zhì)疑，對比國外，美國早就有千兆寬帶了，國內(nèi)在千兆寬帶接入方面無法比擬。那么真實情況到底如何？記者對國內(nèi)和美國的千兆寬帶情況進行梳理、分析。

發(fā)現(xiàn)一：美國千兆寬帶投入早，但普及速度卻慢

從開放進程來看，美國運營商確實更快一步，早在2017年就有外媒報道，美國有線電視運營商Mediacom Communications已經(jīng)在明尼蘇達州啟動千兆互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務(wù)，不過如今已經(jīng)時隔3年，全美國卻僅有6%的美國家庭享受到千兆位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

事實上，不僅千兆寬帶接入的家庭少，就連普通寬帶接入的家庭也并不多。一項最新的研究數(shù)據(jù)表明，目前美國的1.276億戶家庭中僅有3920萬戶通過全光纖網(wǎng)絡(luò)。該研究稱，按照目前的速度，到2025年，預(yù)計將新增2590萬戶，共計達到6510萬戶家庭，約占美國家庭總數(shù)的50％。我們可以判斷，到2015年全美至少有50%的家庭仍然沒有光纖寬帶接入。

而截止到去年年底，我國固定寬帶家庭用戶數(shù)累計已經(jīng)達到39376.5萬戶，固定寬帶家庭普及率達到86.1%。不僅如此，從2014年起，中國聯(lián)通就啟動寬帶接入網(wǎng)絡(luò)光纖化改造工程，全面提升家庭寬帶的網(wǎng)絡(luò)速率，今年中國聯(lián)通還在北京、天津、上海、濟南、青島、合肥、海口等15個城市進行千兆寬帶試點。在北京，千兆寬帶發(fā)展更是迅速，北京聯(lián)通城區(qū)千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)100%覆蓋，僅北京地區(qū)就已經(jīng)有超過10萬戶家庭已用上了千兆光纖網(wǎng)絡(luò)。因此，北京已成為全國首批進入“雙千兆”的城市。

發(fā)現(xiàn)二：美國千兆寬帶費用高出國內(nèi)好幾倍

對于美國千兆寬帶普及速度緩慢，有報告指出美國家庭對提升網(wǎng)絡(luò)速度的興趣有所下降。Parks Associates高級研究分析師Craig Leslie認為“人們對千兆網(wǎng)絡(luò)速度的興趣有所下降，部分原因在于可用性有限，而且家庭會優(yōu)先考慮成本問題?！睆囊陨戏治鰜砜矗斐擅绹д讓拵茝V慢的絕大部分因素是來自于價格昂貴。

那么到底有多貴呢？有消息稱接入千兆互聯(lián)網(wǎng)的月費普遍在105-125美元之間，折算成人民幣大概在700-830元左右，足足比國內(nèi)千兆寬帶高出2倍左右，如此高的寬帶費用也難怪被稱為“貴族網(wǎng)絡(luò)”。

那么國內(nèi)接入千兆寬帶的費用情況如何呢？我們以北京地區(qū)為例，目前北京聯(lián)通推出智慧沃家全家福產(chǎn)品，家庭用戶僅需299元/月便可享受1000M的網(wǎng)絡(luò)速率，每月再加30元可再得一條500M光寬帶，此外該套餐還包含40GB全國流量和3000分鐘國內(nèi)語音，如果增加手機副卡，副卡可與主卡共享流量和語音分鐘，每個副卡僅需10元/月，輕松實現(xiàn)全家樂享。那么從實際費用來看，國內(nèi)的千兆寬帶費用遠遠低于美國，且性價比非常高。

發(fā)現(xiàn)三：美國運營商網(wǎng)絡(luò)體驗與國內(nèi)相差甚遠

根據(jù)美國消費者滿意指數(shù)（ACSI）數(shù)據(jù)，ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）的滿意度正在逐漸降低。該報告還稱，“在 ACSI 追蹤的所有行業(yè)中，ISP 行業(yè)的用戶滿意度創(chuàng)下了歷史新低。消費者對差勁的服務(wù)質(zhì)量和很高的網(wǎng)絡(luò)價格感到不滿，但許多家庭沒有太多選擇。超過一半的美國人只有一種高速寬帶可選擇?！?/p>

除了用戶對產(chǎn)品的選擇性少以外，美國聯(lián)通通訊委員FCC還制定一項新規(guī)定，“向FCC投訴運營商問題時，你要先交225美元，否則，投訴就直接到了該運營商手上?！睋Q句話說，如果用戶想要投訴相關(guān)運營商需要先交錢才會被受理。

而在我國卻完全不需要擔(dān)心這種尷尬情況的發(fā)生，國內(nèi)不僅有暢通的投訴咨詢的各類平臺，可以最大限度保障用戶的權(quán)益。同時，國內(nèi)很多運營商還推出了“智慧到家”寬帶裝維服務(wù)，能夠真正做到隨叫隨到，給用戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。裝機、移機、修機服務(wù)進度，都可在手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳上全過程跟蹤查詢。而且，記者了解，例如北京聯(lián)通在今年6月份全面升級了“智慧到家”寬帶裝維服務(wù)，還推出了“真寬帶、服務(wù)好、慢必賠”九字服務(wù)準(zhǔn)則。這樣的服務(wù)承諾，恐怕在其他國家的任何一家運營商都是無法比擬的。

由此可見，上述網(wǎng)友的判斷并不準(zhǔn)確，綜合來看，國內(nèi)運營商的千兆寬帶發(fā)展勢頭正好，發(fā)展速度更快，而且對于家庭用戶來說，無論是從資費價格、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)還是服務(wù)保障，國內(nèi)的運營商絕對更勝一籌。?