近期，全球領(lǐng)先的研究咨詢機(jī)構(gòu) Gartner 發(fā)布的“競(jìng)爭(zhēng)格局：中國(guó) AI 初創(chuàng)企業(yè)報(bào)告”中，OKKI 被選為中國(guó)五家代表性 AI 初創(chuàng)公司之一， Gartner 在報(bào)告中指出，“這五家公司能成功入選得益于他們?cè)?AI 技術(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)中的其中一個(gè)領(lǐng)域極具競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

Gartner 在研究報(bào)告中指出，“中國(guó)政府和企業(yè)在 AI 技術(shù)的利用方面十分積極，超過(guò)了世界平均水平。根據(jù) 2019 年 Gartner CIO 的調(diào)查，59%的中國(guó)受訪者表示，他們的公司已經(jīng)或?qū)⒃谖磥?lái) 12 個(gè)月內(nèi)部署 AI，而全球平均水平為 37%。這些受訪者將 AI 列為中國(guó)第二重要的改變游戲規(guī)則的技術(shù)，僅次于數(shù)據(jù)分析。

“對(duì)于企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，采用 AI 技術(shù)首要考量的是企業(yè)將獲得什么樣的商業(yè)價(jià)值作為投資回報(bào)。AI 初創(chuàng)公司正在給他們的人工智能產(chǎn)品打造更高的商業(yè)價(jià)值，以爭(zhēng)奪企業(yè)客戶。”

OKKI 作為 AI 技術(shù)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)者和引領(lǐng)者，專(zhuān)注為出口制造業(yè)提供智能 CRM 解決方案。自創(chuàng)立以來(lái)，OKKI 將基于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作的 SaaS 引進(jìn) CRM 領(lǐng)域，并率先將 AI 與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到出口制造業(yè)，完成了對(duì)傳統(tǒng) CRM 領(lǐng)域的全方位智能化升級(jí)。OKKI CRM 能夠幫助用戶智能捕獲銷(xiāo)售線索，自動(dòng)分析客戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售流程及工作流配置的自動(dòng)化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及智能化的內(nèi)部管理。

出口制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售場(chǎng)景主要是基于郵件，用戶的所有營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售管理信息都會(huì)沉淀在郵件系統(tǒng)。OKKI CRM 能夠自動(dòng)幫用戶“讀郵件”，分析郵件，并提煉有價(jià)值的信息給用戶。

具體是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？OKKI CRM 首先利用 NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)，從郵件里提取客戶檔案，客戶跟進(jìn)記錄，訂單信息等數(shù)據(jù)，通過(guò)人工智能的方式沉淀到系統(tǒng)里； 然后，OKKI CRM 利用 AI 對(duì)沉淀下來(lái)的歷史記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析， 找到一些規(guī)律，提供更好的跟進(jìn)客戶的建議； 繼而，OKKI CRM 把改進(jìn)方案推送給用戶，幫助他們更好地管理自己的客戶。

舉一個(gè)例子，OKKI CRM 可以識(shí)別不同類(lèi)型的郵件并自動(dòng)打標(biāo)簽，做分類(lèi)，使用客戶反饋度最好的郵件模板寫(xiě)郵件，從而幫助用戶節(jié)省處理電子郵件的時(shí)間，提高郵件處理效率并促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。

許多 AI 初創(chuàng)公司在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的策略方面缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶缺乏了解。而 OKKI 的創(chuàng)始人文博亮曾在環(huán)球資源積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分了解出口制造業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)與需求，并在公司內(nèi)部打造了擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)。針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)，OKKI CRM 提供了 OKKI Lite， OKKI Smart 以及 OKKI Pro 三種解決方案。

正如 Gartner 報(bào)告中所述，“這些能力幫助該公司在面向中國(guó)出口制造商的 AI CRM 解決方案中保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。”

OKKI 自 2013 年創(chuàng)立以來(lái)深耕出口制造業(yè)，基于對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的把握及對(duì)用戶需求的深度洞察，將產(chǎn)品全面引入 AI 和大數(shù)據(jù)，為出口制造企業(yè)提供智能 CRM 解決方案，與許多其他 CRM 產(chǎn)品相比，OKKI 易于使用， 能夠快捷實(shí)施。它為用戶提供了一站式解決方案，并將 CRM 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)提升到一個(gè)全新的水平。