現(xiàn)場服務技術公司Servicemax已與軟件和服務公司PTC合作，提供使用射頻識別，衛(wèi)星，遠程低功耗（LoRa）RF或Wi－Fi技術的物聯(lián)網系統(tǒng)，在用戶注意到問題甚至出現(xiàn)故障之前，以報告一臺設備何時啟動在某些情況下。

被稱為聯(lián)網現(xiàn)場服務（CFS）的系統(tǒng)去年發(fā)布，由設備制造商，維護公司和設備用戶使用。這些用戶包括公用事業(yè)公司，石油天然氣公司和制造商。ServiceMax的產品管理高級總監(jiān)Amit Jain說，CFS采用各種無線技術（包括RFID）來捕獲傳感器數(shù)據，而在某些情況下，它也使用有線連接。

該軟件旨在管理有關每個資產及其現(xiàn)場服務的數(shù)據，以及將來的服務計劃。它使用戶能夠安排服務并跟蹤與該資產一起使用的零件和庫存。

ServiceMax移動應用程序（適用于iOS，Android或Windows）通過允許技術人員查看特定資產的詳細信息，通過在該系統(tǒng)中輸入該資產的ID號碼，并在該領域記錄新信息，從而增加了另一層可見性，表明哪些部分正在使用，提供什么服務和完成這一點所需的時間。Jain解釋說，數(shù)據可以收集，管理和存儲在云端。

解決方案的最新補充是去年發(fā)布的ServiceMax的CFS IoT 傳感器系統(tǒng)，用于提供資產和基于云的服務器之間的自動連接。ServiceMax提供可應用于設備（可包括溫度，濕度和振動傳感器或運動檢測器）的傳感器，盡管Jain表示，該技術的大多數(shù)用戶已經擁有自己的傳感器。傳感器通過ZigBee，Wi－Fi，衛(wèi)星或其他無線技術將數(shù)據轉發(fā)到PTC ThingWorx平臺，該平臺解釋了收集的數(shù)據。ServiceMax軟件然后管理結果并將其分發(fā)給相應方。

耆那解釋說，當資產是可移動的，并且其位置必須跟蹤其條件和服務狀態(tài)時，客戶最常使用RFID技術。雖然設備傳統(tǒng)上定期進行定期檢查和維護，但是這些訪問之間出現(xiàn)的問題可以使用戶不受干擾，有時會導致操作故障?！皻v史上，”耆那教說，“直到發(fā)生問題，很難知道有問題?！?一旦用戶注意到機器的動作不正確，就可以打電話。

使用CFS，例如，如果設備上的振動或溫度傳感器檢測到其測量的變化，則基于云的軟件會接收到該更改，并可向現(xiàn)場人員或管理員發(fā)出警報。過去，耆那教說，跟蹤大量數(shù)據對于大多數(shù)公司來說太麻煩了。“數(shù)據量可能會相當大，”他解釋說，“但近年來，將傳感器數(shù)據存儲在云中變得經濟可行?！?/p>

該數(shù)據不僅能夠防止設備故障，還可以使公司根據常規(guī)傳感器讀數(shù)運行分析。這使得企業(yè)能夠了解其設備的運行情況，以及下一次維護訪問的安排時間和時間。

使用CFS系統(tǒng)的客戶平均提高了18％的生產力，因為他們不再花時間手動填寫文書工作或打電話來了解有關資產的細節(jié)。此外，公司進行了客戶滿意度研究，發(fā)現(xiàn)使用該技術的用戶滿意度提高了11％。此外，他說，技術提高效率，因為工作人員在訪問現(xiàn)場時對維護問題有更好的了解，因此可以帶來適當?shù)墓ぞ吆透鼡Q部件。