隨著老齡化程度的日益加深，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求顯著增多，如何有效滿足社區(qū)居家老人的服務(wù)需求，解決養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾受到社會(huì)普遍關(guān)注。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用信息化手段拓展老年人養(yǎng)老服務(wù)渠道，增加養(yǎng)老服務(wù)供給，成為創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)供給的重點(diǎn)，在這種情況下智慧社區(qū)發(fā)揮了重要作用，為社區(qū)老人提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不僅賦予老年群體全新的面貌，也正在使他們的養(yǎng)老觀念和決策發(fā)生前所未有的變化。老年人使用網(wǎng)絡(luò)，獲得了更多的機(jī)會(huì)和能力，從社會(huì)向老年人提供資源變成老年人主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找資源。互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老服務(wù)過程中，給老年人帶來了實(shí)實(shí)在在的福利。

養(yǎng)老服務(wù)供給多元化。就養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化供給來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠通過優(yōu)化資源配置的方式，提高社會(huì)主體對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的參與積極性。互聯(lián)網(wǎng)的加入使得養(yǎng)老設(shè)施都活了起來，不再單一地局限在某一個(gè)社區(qū)或單位的內(nèi)部，而是放在一個(gè)公開的平臺(tái)上，讓所有老人都能了解信息，進(jìn)行共享。在當(dāng)前的養(yǎng)老服務(wù)體系中，養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施基本上是政府投資建設(shè)的，但政府并不是唯一會(huì)建設(shè)養(yǎng)老設(shè)施的主體，一些單位也會(huì)出資建設(shè)一些養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，比如說按摩椅等保健設(shè)施、老年活動(dòng)室、醫(yī)療檢測(cè)點(diǎn)等等。

過去這些設(shè)施往往僅僅局限在機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員利用，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式中，可以通過信息平臺(tái)，將這些設(shè)施全部集中到平臺(tái)之上，對(duì)其進(jìn)行分類，分成可以免費(fèi)共享的和需要承擔(dān)一些設(shè)施費(fèi)用的或者以服務(wù)收費(fèi)的。在老人都擁有手機(jī)APP的情況下，進(jìn)行有針對(duì)性的推送，老人在平常搜索時(shí)也能夠找到這些設(shè)施，在增加老人選擇機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給相關(guān)的企業(yè)帶來了回報(bào)。通過這樣的方式，增加了企業(yè)和社會(huì)組織參與到養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施構(gòu)建中來，使得他們更有動(dòng)力去開發(fā)老人智能設(shè)備，給老人創(chuàng)造更多便利的服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)信息數(shù)據(jù)化。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)鏈的供給、輸送和利用三個(gè)階段都存在信息交流不通暢問題，由于缺乏深入挖掘養(yǎng)老服務(wù)需求信息，再加上服務(wù)信息傳遞中的障礙，服務(wù)信息不能被服務(wù)對(duì)象所熟知和理解，服務(wù)供需不能有效對(duì)接，導(dǎo)致老年人部分需求得不到及時(shí)有效的滿足，而另有一些服務(wù)則利用率低導(dǎo)致資源閑置甚至浪費(fèi)。傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老存在著信息化程度低、缺乏合作交流平臺(tái)、公共數(shù)據(jù)共享困難等難題，諸多“信息孤島”導(dǎo)致信息的不完整和重復(fù)投資建設(shè)，不利于居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的統(tǒng)一高效發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)的應(yīng)運(yùn)而生推動(dòng)著新型養(yǎng)老方式的變革。

大數(shù)據(jù)為社區(qū)居家養(yǎng)老工作帶來便利，也為生活不便居家老人帶來福音。借助大數(shù)據(jù)，可以建立完善的居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)，整合社會(huì)的有效資源，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老的專業(yè)化，老人通過一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以在家享受到便捷的上門服務(wù)，加上有政府的社會(huì)化管理和監(jiān)督，老人從心理上完全能夠接受。

養(yǎng)老服務(wù)方式智能化。隨著互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老服務(wù)中的廣泛使用，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)過程中也采取了許多網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，智能化與高科技的養(yǎng)老服務(wù)方式為老年人提供全方位的服務(wù)。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、家政、關(guān)懷陪伴等養(yǎng)老互助服務(wù)層出不窮;為老年人設(shè)計(jì)的健康手環(huán)、健康腕表等可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備也日漸流行。

智能化養(yǎng)老方式將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線傳輸技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)等應(yīng)用到日常養(yǎng)老服務(wù)中，使老年人的日常生活全天候處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)，當(dāng)老人在家或外出發(fā)生意外時(shí)，家庭成員和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以立刻得到通知。冰箱里牛奶翻倒灑出抑或鍋在熱灶上無人看管，冰箱和廚房的傳感器會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警，自動(dòng)化“藥劑師”盡心盡責(zé)地提醒老人準(zhǔn)時(shí)吃藥，老人在家即可享受緊急救助、商品購(gòu)買、健康管理、就醫(yī)等服務(wù)。

引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以利用大數(shù)據(jù)挖掘老年人的生活習(xí)慣，從而為老年人提供更加智能化、個(gè)性化、專業(yè)化的線上線下養(yǎng)老服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以使居家養(yǎng)老服務(wù)形成有效的閉環(huán)，通過建立居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，對(duì)老年人的各項(xiàng)身體指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，及時(shí)獲取老年人的服務(wù)需求，定期主動(dòng)地為老年人提供服務(wù)，并且可以通過平臺(tái)的評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和監(jiān)督。隨著相關(guān)信息及數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)海量養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，既能提高管理效率、節(jié)約人力資源、降低居家養(yǎng)老成本，又能利用其規(guī)模效應(yīng)節(jié)省政府和社會(huì)的養(yǎng)老服務(wù)開支。

來源：學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)