每一代移動通信技術(shù)更迭，都意味著全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)市場的變革，從2G到3G，從3G到4G，莫不如是。5G的到來，將以其大帶寬、低時(shí)延和廣連接的屬性賦予相關(guān)領(lǐng)域更高的效率、更廣的客戶和更好的體驗(yàn)，進(jìn)而獲得更大的市場空間和發(fā)展空間。

RCS“革命”傳統(tǒng)短信

通信領(lǐng)域中，傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)從2G發(fā)展到5G，消費(fèi)端業(yè)務(wù)基本被微信等社交軟件取代，企業(yè)級應(yīng)用在與用戶的溝通、日常運(yùn)營以及營銷中是剛需，雖然每年企業(yè)短信在以10%的收入在遞增，但是文字形式的企業(yè)短信形態(tài)與5G時(shí)代應(yīng)用已有些格格不入，亟待改變。

RCS來了。

據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者了解，2016年GSMA已經(jīng)在全球發(fā)布了RCS第一版的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，2017年升級至2.0版本，如今已經(jīng)迭代至2.3的版本，全球應(yīng)用用戶達(dá)到2.3億。同時(shí)，隨著協(xié)議的不斷成熟，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈推廣加速，RCS增長將極為迅速。

RCS作為改變的契機(jī)，在5G時(shí)代將成為連接上層應(yīng)用的革命性的入口。因?yàn)橥瑐鹘y(tǒng)短信相比，RCS消息是場景化、可交互、可操作的，億美軟通COO吳凡講道。

以購物為例，用戶在收到RCS消息，得知家里缺乏某件產(chǎn)品，在信息界面點(diǎn)擊“補(bǔ)充”，即可出現(xiàn)多家電商平臺關(guān)于這款產(chǎn)品的價(jià)格等信息，選擇其中一款完成支付，選擇配送，就完成了整個(gè)交易流程。吳凡指出，這其實(shí)就是提高我們生活效率的一個(gè)手段，類似的場景還能發(fā)散出很多。

吳凡表示，億美軟通18年來一直植根于企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)，一直在為企業(yè)與用戶之間的信息傳遞做服務(wù)。同時(shí)，億美軟通已經(jīng)于2019年6月正式加入了GSMA，真正進(jìn)入RCS的核心圈，成為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的推進(jìn)者，并正在結(jié)合金融、教育、醫(yī)療等企業(yè)做更多場景式的研發(fā)。她強(qiáng)調(diào)，億美軟通作為整個(gè)RCS產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一員，將繼續(xù)做上層的場景化服務(wù)，深耕場景化應(yīng)用和跨平臺的信息傳遞。

避免成為“垃圾”

RCS信息較傳統(tǒng)短信優(yōu)勢固然明顯，但是垃圾短信橫行的今天，如何規(guī)避RCS消息也成為垃圾信息營銷的通道，同樣是值得思考的問題。

吳凡認(rèn)為，首先要界定什么是垃圾短信。用戶不需要的是垃圾，需要的就不是。為了提升用戶體驗(yàn)，億美軟通也做了一些工作。

首先，億美軟通作為中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會短信工作委員會常務(wù)副主任單位正在輔助委員會建立用戶意愿收集平臺。其次，在日常運(yùn)營環(huán)節(jié)會將發(fā)送信息的內(nèi)容進(jìn)行分級、分類的細(xì)致處理，建立發(fā)送前的審核、控制機(jī)制，將原來粗放式的信息投遞轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣螒B(tài)的呈現(xiàn)。

GSMA官方數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)短信息的轉(zhuǎn)化率為2‰，RCS消息的轉(zhuǎn)化率是短信息的40倍。因?yàn)槎嘣某尸F(xiàn)方式，RCS消息也基本不會帶來用戶反感。

吳凡最后講到，RCS如今還處于市場教育階段，億美軟通要做的就是將場景化做得更加精細(xì)，更加有高度，推進(jìn)并等待RCS的爆發(fā)，而這一天并不遙遠(yuǎn)。
來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)