5月6日消息 最近有不少AirPods Pro用戶抱怨，稱他們的耳機不像剛買到時那么好用。其中一個在蘋果論壇上掀起波瀾的問題是，用戶注意到他們的耳機傳來噼里啪啦的聲音。

本周，蘋果公司發(fā)布了幾篇支持文章，特別提到了一些故障排除步驟，對于遇到主動降噪問題或聽到噼里啪啦/靜電噪音的用戶，可以了解一下。

需要指出的是，如果你的 AirPods Pro 出現(xiàn)問題，可以先嘗試這些補救措施。如果產(chǎn)品繼續(xù)出現(xiàn)問題，則建議聯(lián)系蘋果客服并尋求設備維修/更換。AirPods Pro 于 2019 年 10 月推出，因此仍在蘋果的保修范圍內(nèi)。

在第一篇支持文章中，如果你的AirPods Pro發(fā)出噼里啪啦的聲音或靜電的聲音，蘋果建議首先應該檢查你所連接的iOS設備或Mac是否是最新版本。

然后，蘋果建議隔離與環(huán)境中的音頻干擾相關的問題，并嘗試使用不同的音頻應用。如果問題依然存在，蘋果公司表示要聯(lián)系他們的支持團隊——尤其是在“嘈雜的環(huán)境、運動時或通話時”出現(xiàn)的問題。根據(jù)論壇上的回復，蘋果支持團隊正在為用戶更換沒有表現(xiàn)出該問題的AirPod。

對于主動降噪效果變差的問題，蘋果公司再次建議將你的操作系統(tǒng)更新到最新版本。然后，用干棉簽清潔AirPods Pro頂部的網(wǎng)狀物。蘋果公司表示，如果網(wǎng)孔被耳屎或其他雜物弄臟了，可能會影響到降噪性能。

如果你注意到低音響應下降，或背景噪音（如飛機聲音）增加，而主動降噪設置無法消除，那么清潔步驟應該是有用的。如果你清潔了產(chǎn)品，但仍然沒解決問題，那么需要聯(lián)系蘋果客服。