從語(yǔ)音助手、刷臉識(shí)別到智能家居，人們享受著人工智能的便利與高效；“未來(lái)AI是不是要搶我的飯碗？”“AI有了自主意識(shí)，會(huì)不會(huì)反噬人類?”種種猜測(cè)，又顯示了人們對(duì)人工智能的擔(dān)憂?？萍荚诎l(fā)展，有關(guān)人工智能的爭(zhēng)議也持續(xù)不斷，在即將到來(lái)的2030，AI之于人類，到底是助力還是威脅？聽(tīng)IFTF怎么說(shuō)。

1984，施瓦辛格扮演的《終結(jié)者》登陸全球大銀幕，從2029年返回1984年、試圖殺死莎拉·康納的“終結(jié)者”，幾乎是整整一代人對(duì)人工智能最初的體會(huì)。

其實(shí)，在好萊塢大量以未來(lái)為主旋律、以人工智能為主要角色的影片中，多數(shù)都試圖以人工智能取代人類的“末日”題材吸引眼球，以至于形成了所謂的“AI威脅論”，一定程度上，這種思維固化，讓我們對(duì)新技術(shù)的向往情緒里，夾雜著一絲恐懼。

而在比2029年更遠(yuǎn)的未來(lái)——2030年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，究竟是人類被虛妄的AI所替代的猜想會(huì)成為現(xiàn)實(shí)？還是人類通過(guò)人際交互的方式與之和諧共處更為靠譜？連續(xù)三年，未來(lái)研究所（IFTF，Institute for the Future）與戴爾科技集團(tuán)共同發(fā)起2030未來(lái)工作調(diào)查，通過(guò)對(duì)未來(lái)人機(jī)結(jié)合在工作場(chǎng)景以及數(shù)字化環(huán)境中的探索，我們可以看到究竟哪些是真正的現(xiàn)實(shí)。

2017年，戴爾科技集團(tuán)與獨(dú)立未來(lái)研究組織IFTF合作，就人工智能、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和云計(jì)算等新興技術(shù)，如何在未來(lái)十年改變我們的生活和工作方式展開(kāi)探討，當(dāng)時(shí)IFTF根據(jù)世界各地20位專家的意見(jiàn)發(fā)布了題為《人機(jī)合作新時(shí)代》的報(bào)告；兩年后，在此報(bào)告的基礎(chǔ)上，IFTF再次對(duì)人機(jī)合作的新動(dòng)態(tài)將會(huì)給未來(lái)工作帶來(lái)哪些變化進(jìn)行了探索。結(jié)果非常令人驚喜。

對(duì)新技術(shù)的期待遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于恐懼。戴爾科技集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顛覆性影響，給出了當(dāng)今4,600名全球商業(yè)領(lǐng)袖所做的判斷，其中78％的受訪者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該在整個(gè)組織中更廣泛地實(shí)施，有超過(guò)一半的受訪者認(rèn)為他們將在五年內(nèi)努力滿足不斷變化的客戶需求。

這種對(duì)數(shù)字化技術(shù)積極的態(tài)度，是未來(lái)企業(yè)員工更好地走向人機(jī)協(xié)作的基礎(chǔ)。IFTF認(rèn)為新興技術(shù)將為未來(lái)的三大轉(zhuǎn)變提供推力，這三大轉(zhuǎn)變包括包容性的人才招募、賦權(quán)的員工和對(duì)AI的熟練使用，它們將在2030年之前改變工作的形態(tài)。在未來(lái)十年，人機(jī)合作將給工作帶來(lái)革命性的變化。

例如，在包容性的人才招募方面，67％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望利用新技術(shù)創(chuàng)造平等的機(jī)會(huì)，消除決策中的人為偏見(jiàn)；而在賦權(quán)的員工方面，86％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃使用新興技術(shù)來(lái)提高員工的生產(chǎn)力；在對(duì)AI的熟練掌控方面，70％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者歡迎人與機(jī)器或機(jī)器人的合作，以此超越人力資源的限制。

這一組調(diào)查結(jié)果，更進(jìn)一步反映了企業(yè)對(duì)新技術(shù)賦能員工充滿了期待，同時(shí)AI的掌控力會(huì)成為未來(lái)人力資源思考的新方向，它會(huì)明顯地推動(dòng)人機(jī)協(xié)作的工作狀態(tài)，在2030年成為現(xiàn)實(shí)。距離2030年還有10年時(shí)間，企業(yè)要如何通過(guò)自身的轉(zhuǎn)型，去適應(yīng)已可以明確的人機(jī)協(xié)作時(shí)代？

一方面要克服算法偏見(jiàn)、新興數(shù)字化技能的差距、工人權(quán)利與保障這三大障礙；另一方面，則要關(guān)注新興技術(shù)的成熟和普及以及對(duì)數(shù)據(jù)的充分利用，驅(qū)動(dòng)工作和學(xué)習(xí)方式在未來(lái)十年內(nèi)不斷發(fā)生變化。戴爾科技集團(tuán)認(rèn)為，首先相信技術(shù)的力量可以推動(dòng)人類的進(jìn)步，它是幫助定義、完善和發(fā)展人類經(jīng)驗(yàn)的最大力量。同時(shí)，2030年的世界將受到新的人機(jī)合作的影響，這將使我們超越自身的局限，擺脫工作環(huán)境中的低效和不公平的現(xiàn)象。

哪些新科技會(huì)幫助企業(yè)面向未來(lái)的業(yè)務(wù)？根據(jù)IFTF報(bào)告，包括協(xié)作式AI、多模界面、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）和安全的分布式賬本在內(nèi)的四種新興技術(shù)，對(duì)于理解人類和機(jī)器如何協(xié)同工作至關(guān)重要，以便更好地將人與有意義的、創(chuàng)造性的和可持續(xù)的工作匹配起來(lái)，并改進(jìn)組織內(nèi)部和組織之間的協(xié)作。