在安防邊界日益擴大的今天，以AI視頻監(jiān)控為代表的安防產(chǎn)品已經(jīng)帶有跨地域、跨行業(yè)、跨應(yīng)用、數(shù)量巨大的特征，加上各地平安城市、雪亮工程的大力推進，使得監(jiān)控布點的數(shù)量一次次刷新記錄。

面對海量的硬件資源，若不進行有效運維，勢必會矛盾積累引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。設(shè)備如何管理、如何維護、避免系統(tǒng)成為“睜眼瞎”擺在了眾多的工程商和客戶的面前。

安防運維領(lǐng)域初期發(fā)展迅猛

一個項目，三分靠建設(shè)，七分靠保養(yǎng)。運維服務(wù)作為安防體系建設(shè)的“最后一公里”，對產(chǎn)品使用狀況及用戶滿意度起著關(guān)鍵作用。盡管目前仍處于發(fā)展初期，但智慧城市、雪亮工程等大型項目勢必會從基礎(chǔ)建設(shè)階段向應(yīng)用與運維階段過渡，當下政府也逐漸開始推動軟件應(yīng)用架構(gòu)標準化，安防運維服務(wù)發(fā)展空間巨大。2018年，安防運維和服務(wù)市場規(guī)模約為540億元，增長約17．48％，市場份額持續(xù)攀升。

除此以外，安防行業(yè)非標準化的特點為設(shè)備制造商與集成商提供了溢價基礎(chǔ)，使其維持較高的地位和受益。不過，設(shè)備制造與銷售有其發(fā)展上限，且受政策波動的影響較大，因此廠商不斷向上下游尋求突破、提前布局。運維服務(wù)早已成為各安防廠商不肯放過的“肥肉”，海康威視、大華股份等行業(yè)龍頭均有布局。

運維面臨棘手難題

“天下沒有白吃的午餐”，各行各業(yè)均自有其難點，安防運維服務(wù)更不例外。其中顯而易見的一個難點在于設(shè)備千差萬別且系統(tǒng)龐大復(fù)雜。品牌設(shè)備不兼容、供應(yīng)商破產(chǎn)、系統(tǒng)涉及多方利益……單從發(fā)揮高清監(jiān)控及智能分析的效用上看，便涉及維持光纖傳輸通道及設(shè)備穩(wěn)定、檢測攝像頭供電電源狀態(tài)、了解及相關(guān)設(shè)備的工作環(huán)境等多方面，這就要求運維服務(wù)提供商做到巨細靡遺。

況且，目前來看安防安防下游運營企業(yè)處于發(fā)展初期，受基礎(chǔ)設(shè)施投入尚未成熟的影響，還沒有形成進入壁壘和累積效應(yīng)，附加值較低，且在核算成本利潤、規(guī)范收費標準等方面還處在摸索階段。

企業(yè)如何吃到“肥肉”？

巨大的挑戰(zhàn)也意味著巨大的機遇，誰能探索出發(fā)展道路，誰就能占領(lǐng)市場。在各行各業(yè)均積極謀求變革的今天，安防行業(yè)運維服務(wù)也不能僅停留在設(shè)備維護與檢修上，還需要引進先進科學(xué)的運維流程和閉環(huán)機制、形成統(tǒng)一高效的運維服務(wù)，以保障安防工程穩(wěn)定高效運行。

此外，安防運維應(yīng)針對交通、金融、能源、教育等其他細分行業(yè)進行深入研究，以提供更加符合市場需求的高效運維服務(wù)。

而面對盈利機制不清晰的問題，安防運維服務(wù)商應(yīng)在加強運維服務(wù)的同時，開發(fā)創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)，例如系統(tǒng)升級與改造、為用戶提供定制化服務(wù)等，形成差異化競爭優(yōu)勢。