企業(yè)客戶仍然渴望實施物聯(lián)網系統(tǒng)來改善他們的業(yè)務，貝恩公司預計，物聯(lián)網硬件、軟件、系統(tǒng)集成、數(shù)據和電信服務市場將在2021年增長至5200億美元，是2017年2350億美元的兩倍多。但是，企業(yè)客戶認為技術供應商沒有充分解決阻礙他們擴大規(guī)模的主要障礙。

　　貝恩公司最近對600多家物聯(lián)網系統(tǒng)的商業(yè)和工業(yè)客戶進行的調查發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在對兩年前面臨的相同障礙持謹慎態(tài)度：安全、與現(xiàn)有技術的集成以及不確定的投資回報。

　　安全問題尤為嚴重。42%的高管將其列為最受關注的問題，而且百分比幾乎與兩年前一樣多。我們研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)客戶的安全顧慮得到解決，他們將會購買更多物聯(lián)網設備，并愿意為此支付更多費用（平均高出22% ）。

　　集成仍然是一個最大障礙。供應商沒有讓客戶輕松地將其物聯(lián)網系統(tǒng)集成到業(yè)務流程或IT和運營技術中，他們可能低估了客戶對集成的擔憂。如果供應商更多地了解客戶所在行業(yè)的典型實施挑戰(zhàn)，他們將能夠提供更完整的端到端技術解決方案。

　　優(yōu)先事項也在發(fā)生變化。預測性維護是首批具有吸引力的物聯(lián)網用例之一，因為傳感器和分析幫助公司更精確地確定何時需要維護或更換。例如，Schindler與GE的Predix平臺合作，實施了廣泛的預測性維護計劃，旨在優(yōu)化全球60000多部電梯和自動扶梯的維護需求。但是，對預測性維護的一些興趣已經開始減弱，因為客戶發(fā)現(xiàn)投資回報的時間比預期時間長。傳統(tǒng)數(shù)據格式和丟失的歷史數(shù)據也是問題的一部分，而且收集見解比最初承諾的要困難。

　　另一方面，人們對遠程監(jiān)控的興趣有所增加，因為它往往是一個易于集成或獨立的應用程序。例如，工業(yè)設備領導者ABB將遠程監(jiān)控集成到其相連的機器人系統(tǒng)和相連的低壓網絡中，使客戶能夠進行故障排除并快速識別更多需要關注的問題。

　　未來幾年對物聯(lián)網市場的發(fā)展至關重要，因為領導者們將繼續(xù)獲得收益并擴展其行業(yè)特定產品。那些未能迅速采取行動以滿足客戶需求的企業(yè)一定會被更靈活的競爭對手所超越。