近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了2018年通信業(yè)經(jīng)營情況通報。這一年運營商干得怎么樣，相關(guān)的數(shù)據(jù)給出了明確的答案。其中既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。雖然移動電話用戶、4G用戶、寬帶用戶，以及業(yè)務(wù)量的暴增光鮮無比，但是分析通信業(yè)步履維艱的原因，失敗的教訓或許更值得大家關(guān)注。

一、各種正增長眼花繚亂

來自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)，2018年，電信業(yè)務(wù)總量達到65556億元（按照2015年不變單價計算），比上年增長137.9%，電信業(yè)務(wù)收入累計完成13010億元，比上年增長3.0%；全年凈增移動電話用戶達到1.49億戶，總數(shù)達到15.7億戶，移動電話用戶普及率達到112.2部/百人，比上年末提高10.2部/百人；截至去年12月底，移動寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達13.1億戶，全年凈增1.74億戶，占移動電話用戶的83.4%。4G用戶總數(shù)達到11.7億戶，全年凈增1.69億戶；去年末固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達4.07億戶，全年凈增5884萬戶；發(fā)展蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶達6.71億戶，全年凈增4億戶。IPTV用戶比上年末增長27.1%，全年凈增3316萬戶。

主動落實提速降費要求，三大運營商推出了包括全終端套餐、大流量套餐、以及與互聯(lián)網(wǎng)公司綁定的異業(yè)融合業(yè)務(wù)卡等讓利于民的措施，通過深度挖掘用戶需求，是新增用戶規(guī)模創(chuàng)出新高的主要推動因素。在用戶規(guī)模暴增牽引和漫游費取消刺激等多種因素的共同影響下，電信業(yè)務(wù)總量也完成了少有的暴增。其中各種線上線下生活服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的加快普及，刺激了流量業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長，2018年移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總量同比增長196.1%，在業(yè)務(wù)總量中占比86%，是拉動電信業(yè)務(wù)總量高速增長的主要動力，也是通信業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展的助推器。

二、多極正增長無法抵消一極負拉動

無論是用戶規(guī)模還是業(yè)務(wù)總量，2018年的這一波增長非常顯著。從拉新圈用戶開始，到業(yè)務(wù)總量的暴增，支持了通信業(yè)的下游以互聯(lián)網(wǎng)為代表的行業(yè)發(fā)展。然而通信業(yè)放水養(yǎng)魚的結(jié)果就是自身營業(yè)收入的從中速到緩慢增長。數(shù)據(jù)顯示，2018年移動流量平均資費不足10元/GB，按照每兆（元/M）價格計算的固定寬帶接入平均資費僅為2014年的十分之一。流量業(yè)務(wù)量在業(yè)務(wù)總量中的占比為86%，其貢獻的營業(yè)收入比重卻僅為46.3%。這樣的數(shù)據(jù)對比，充分說明了流量降價幅度之大，也側(cè)面說明了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的繁榮。

上面表格中的四項主要業(yè)務(wù)貢獻的收入為10297億元，份額比重為79.21%。其他的若干新型業(yè)務(wù)貢獻的業(yè)務(wù)收入為2713億元。流量、寬帶和短信業(yè)務(wù)均為正增長，其中增幅最高的是流量業(yè)務(wù)為10.2%。流量經(jīng)營時代，語音的收入同比增長為-25.7%。如果我們把上述四項主要業(yè)務(wù)的增速換算成變化量，無論是寬帶還是短信，甚至是兩者之和都無法與語音變化量的絕對值相比。即便再加上流量業(yè)務(wù)，最終四項業(yè)務(wù)的變量總值也僅為79.23億元。另外，語音業(yè)務(wù)降收614.31億元，而流量業(yè)務(wù)增收僅為560.63億元?？梢哉f，經(jīng)過多年的下大力量流量經(jīng)營培育，流量業(yè)務(wù)收入增量仍無法與語音的減收相比。

三、語音業(yè)務(wù)收入的大西瓜，被運營商丟棄了

2018年移動電話用戶總量達到15.7億戶，凈增達到1.49億戶，同比增長將近11%。2018年，全國移動電話去話通話時長2.54萬億分鐘，比上年減少5.4%。用戶總量的增加和業(yè)務(wù)量的減少絕對值相加之和為16.4%。也就是說，完全站在2017年的基礎(chǔ)值上看，語音通話業(yè)務(wù)量同比2016年降低16.4%并造成的此項業(yè)務(wù)收入降低25.7%，其變化量為614.31億元。

流量單價的快速下滑，加速普及的3/4G移動寬帶，都是支撐用戶DOU快速增長原因。移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮倍增了OTT對語音的替代作用。相對于流量單價、流量業(yè)務(wù)總量支撐的收入貢獻不足，毫無疑問，語音的業(yè)務(wù)價值更高。畢竟流量業(yè)務(wù)總量同比增長196.1%，在業(yè)務(wù)總量中占比高達86%，其收入貢獻僅為46.3%。這組數(shù)據(jù)充分說明了流量價值之低廉?？梢哉f，流量業(yè)務(wù)的繁榮或許正在加速語音業(yè)務(wù)的消亡。當然這并非否認流量經(jīng)營的價值和作用，只是意在說明為了追求流量經(jīng)營而放任對語音的經(jīng)營，對運營商來說，即便沒有得不償失，也應(yīng)該總結(jié)其中的教訓。相對于流量單價的將近90%的降幅，語音單價長期保持在較高的位置，特別即便有提速降費要求，其中的語音單價也并非出現(xiàn)類似流量單價那樣的大幅降價。這其中或許有運營商為追求流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型成功的故意為之，也或許僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司的替代效果被快速普及的移動互聯(lián)網(wǎng)成倍放大了。

2019年將是5G元年，屆時在持續(xù)提速降費和5G大規(guī)模建設(shè)面前，運營商的收入組織和利潤保有都將面臨較大的壓力。如果不能確定流量業(yè)務(wù)價值的提升，那么挖掘并發(fā)揮好語音的價值就越顯得重要。語音業(yè)務(wù)這個大西瓜，運營商必須在2019年重新拾起來。