6月5日晚間消息，針對媒體報道的遭深圳市住建局調(diào)查一事，蛋殼公寓予以否認(rèn)，稱媒體報道存在失實。

深圳特區(qū)報近日報道稱，多位用戶在蛋殼公寓租房遭遇陷阱，退租百般不易。

報道還稱，深圳市消委會提供的信息顯示，今年3月至今，市消委會接到針對蛋殼公寓的投訴219宗。深圳市住建局表示，將介入調(diào)查蛋殼公寓存在的金融、安全以及違建等問題，一旦查實，嚴(yán)格處理。

蛋殼公寓方面對比回應(yīng)稱，報道提及的租客案例存在嚴(yán)重失實、歪曲片面的情況。蛋殼公寓已求證，深圳市住建局不曾就此事接受過特區(qū)報采訪，在未核實報道內(nèi)容是否符實之前，不曾要求查處蛋殼。

蛋殼公寓方面表示，根據(jù)深圳客服統(tǒng)計蛋殼公寓在消協(xié)投訴數(shù)量絕大多數(shù)已經(jīng)辦結(jié)。目前在處理中的還有27單。按照消協(xié)規(guī)定的15個工作日辦結(jié)時限內(nèi)，蛋殼將始終積極妥善處理。

蛋殼公寓還稱，作為一家中概股上市企業(yè)，始終積極響應(yīng)、貫徹政府要求。目前已配合住建部門要求，提交租賃合同、業(yè)務(wù)規(guī)范、投訴處理以及報道涉及的租戶個案情況等資料，同時接受對公司房源進行現(xiàn)場核查。蛋殼公寓嚴(yán)格遵從法律法規(guī)以及各相關(guān)部門要求，始終依法依規(guī)經(jīng)營，歡迎廣大用戶監(jiān)督，也歡迎廣大媒體的客觀公平監(jiān)督。對于部分媒體的不實報道，蛋殼公寓將保留訴諸法律的權(quán)利，維護企業(yè)合法權(quán)益。 (張俊)