當(dāng)云計(jì)算的應(yīng)用突然變得重要時(shí)，它們并不能神奇地變得更可靠。

在當(dāng)前的冠狀病毒疫情期間，企業(yè)對(duì)云平臺(tái)提供商(AWS、Microsoft Azure、谷歌云平臺(tái))和軟件即服務(wù)(Salesforce、Zoom、Teams)的依賴性增加。根據(jù)云計(jì)算運(yùn)營(yíng)商的報(bào)告，目前市場(chǎng)需求旺盛，微軟公司首席執(zhí)行官Satya Nadella說：“我們?cè)谶@兩個(gè)月內(nèi)看到了完成了需要兩年時(shí)間才能完成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

這種成功帶來了新的挑戰(zhàn)和越來越多的責(zé)任。企業(yè)傾向于將他們的應(yīng)用程序和服務(wù)分類為級(jí)別或類別，這定義了他們?cè)诜?wù)級(jí)別、訪問權(quán)限、透明度和問責(zé)制方面可能需要的內(nèi)容。在最初的十年中中，測(cè)試和開發(fā)應(yīng)用程序、影子IT以及規(guī)模較小和較新的在線業(yè)務(wù)是云計(jì)算需求的最初和主要推動(dòng)力，而這些需求的可用性相對(duì)較低。但是對(duì)于關(guān)鍵的生產(chǎn)應(yīng)用程序(現(xiàn)在是云計(jì)算公司的最大目標(biāo))，企業(yè)對(duì)期望和合規(guī)性的要求要嚴(yán)格得多。

在大流行期間，許多應(yīng)用程序(例如視頻會(huì)議和協(xié)作工具)比以前更加重要。這是一種已經(jīng)在發(fā)生的趨勢(shì)，但是盡管以前幾乎沒有察覺，但現(xiàn)在更加明顯了。數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)Uptime Institute將這種趨勢(shì)描述為“蠕變關(guān)鍵性”，并且可能導(dǎo)致人們稱為“非對(duì)稱彈性”的情況，這種情況發(fā)生在應(yīng)用程序所需的彈性級(jí)別與支持它的基礎(chǔ)設(shè)施不匹配時(shí)。

大型公共云運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為這并不適用于他們，因?yàn)樗腥硕紡囊婚_始就解決了可用性問題。事實(shí)證明，占主導(dǎo)地位的云計(jì)算架構(gòu)以及使用可用性區(qū)域的多站點(diǎn)復(fù)制都是在相當(dāng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心上構(gòu)建的(如果不是始終統(tǒng)一或可證明的話)，這種架構(gòu)非常有效。根據(jù)Uptime Institute公司的數(shù)據(jù)，云計(jì)算服務(wù)確實(shí)遭受了一些與基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的中斷，但大多數(shù)企業(yè)不會(huì)這樣。

對(duì)于云計(jì)算公司而言，不幸的是，僅提供可用性或遵守優(yōu)秀實(shí)踐的保證還不夠。在2019年和最新的2020年全球IT和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商年度調(diào)查中，Uptime Institute詢問受訪者是否將關(guān)鍵任務(wù)工作負(fù)載放入云平臺(tái)中，以及彈性和可見性是否成問題。每年的答案幾乎是相同的：超過70%的受訪問者沒有將任何關(guān)鍵應(yīng)用程序放在云平臺(tái)中，其中三分之一(占受訪問者總數(shù)的21%)表示原因是缺乏對(duì)彈性的可見性/責(zé)任感。在將應(yīng)用程序放置在公共云中的受訪問者中，有六分之一的受訪問者表示他們的可見性不足。

更加開放和負(fù)責(zé)任的壓力越來越大。在冠狀病毒疫情期間，各國(guó)政府試圖更好地了解其國(guó)家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的脆弱性，但這并不總是那么容易。在英國(guó)，政府對(duì)云計(jì)算提供商無法獲得良好的信息表示擔(dān)憂。

在金融服務(wù)部門，特別是在歐洲，正在制定和應(yīng)用的規(guī)則可能會(huì)為其他部門提供遵循的模式。歐洲銀行管理局(EBA)表示，除非對(duì)銀行開放以進(jìn)行全面的現(xiàn)場(chǎng)檢查，否則銀行不得將云計(jì)算或托管公司用于關(guān)鍵應(yīng)用。對(duì)于銀行來說，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，銀行必須驗(yàn)證數(shù)十個(gè)或數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建和運(yùn)行良好。事實(shí)證明，這些規(guī)則很重要，因?yàn)槿绻麤]有這些規(guī)則，尋求準(zhǔn)入的銀行將不會(huì)總是受到歡迎。

金融服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)是銀行系統(tǒng)高度依賴，許多端到端流程跨越多個(gè)業(yè)務(wù)，多個(gè)數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)服務(wù)。一個(gè)人的失敗可能意味著系統(tǒng)性的失敗。將風(fēng)險(xiǎn)最小化和全面問責(zé)在該領(lǐng)域至關(guān)重要，而僅提供99.99%的可用性是不夠的。

在疫情期間，云計(jì)算提供商的表現(xiàn)不錯(cuò)，但是出現(xiàn)了故障或減速。例如，微軟公司的成功導(dǎo)致在許多地區(qū)限制Azure服務(wù)的可用性。對(duì)于測(cè)試，開發(fā)人員或甚至是一些規(guī)模較小的企業(yè)，這不是太嚴(yán)重：對(duì)于關(guān)鍵的企業(yè)IT來說可能是如此。

Uptime Institute的數(shù)據(jù)表明，只有不到10%的任務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載在公共云中運(yùn)行，并且這個(gè)數(shù)字的增長(zhǎng)速度沒有云計(jì)算整體增長(zhǎng)的速度快(即使像Microsoft Teams這樣的新應(yīng)用已在全球范圍內(nèi)得到廣泛就應(yīng)用)。而隨著更多的責(zé)任感和可見性，該數(shù)字可能會(huì)更快地增加。